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【自营】收藏品争议/退货规则

邮品/钱币/文献/当代艺术类收藏品竞买争议处理及退货规则

竞买人或其代理人有责任自行了解有关收藏品的实际状况并对自己竞投某收藏品的行为承担法律责任。赵涌在线郑重建议,竞买人应在交易日前,以鉴定或其他方式亲自审看或委托他人查看拟竞投收藏品之原物,自行判断该收藏品是否符合其描述,而不应依 赖赵 涌在线收藏品展示以及其他形式的影像制品和宣传品之表述做出决定。同时为确保竞价的严肃性及公平性,维护所有参与竞价的潜在买家的权益,赵涌在线在此特别声明,凡采用竞价方式出售的收藏品,均不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条有关无理由退货之规定。相关收藏品的退货及争议处理事宜应适用下文所列规则。凡在赵涌在线上进行竞买之行为,均视为买家已接受并认可此条款:

  1. 收藏品结标后10天内申请发货的, 对于收藏品实物与收藏品名称、描述及图片明显不一致的品相、真伪等问题,买家可在收到后及时联系赵涌在线客服并在三日内退回,经赵涌在线再次鉴定确有品相、真伪等问题的,赵涌在线按竞买时成交价全额退款;
  2. 收藏品存在真伪以外的问题(如品相等),但买家在收藏品结标10天内未申请发货或未申请退货的,视为买家放弃退货退款等权利。
  3. 收藏品结标10天后申请发货的,赵涌在线只受理因收藏品真伪问题而提出退货申请(须同时提供相关权威专家出具的书面鉴定意见并经公证以证明该收藏品为赝品方为有效申请)。
  4. 对于有第三方鉴定评级的收藏品,赵涌在线只受理存有真伪问题的收藏品退货,对于评级原因产生的品相争议,赵涌在线不受理退货,买家需直接与第三方评级公司联系赔付(非真伪原因的第三方鉴定评级的收藏品不适用于第1条)。
  5. 以上所有需要退货的收藏品需保持竞买时的原样,否则赵涌在线有权拒绝。
  6. 收藏品存在真伪问题,但买家在收藏品结标后二年内,未申请发货或未提出任何异议的,则视为买家自动放弃退货的权利。
  7. 以上所有退货事项同时仍应受中国大陆法律有关诉讼时效的限制,买家退货申请虽符合上述规定条件但若已过诉讼时效的,赵涌在线有权拒绝。

 

书画类收藏品竞买争议处理及退货规则

鉴于目前书画收藏真伪鉴定受技术条件限制并无法形成完全客观、权威且唯一的真伪结论,买家有责任在竞买前,独立或聘请专家对收藏品进行鉴定,否则将承担因此引起的相关责任。同时为确保竞价的严肃性及公平性,维护所有参与竞价的潜在买家的权益,赵涌在线在此特别声明,凡采用竞价方式出售的收藏品,均不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条有关无理由退货之规定。相关收藏品的退货及争议处理事宜应适用下文所列规则。凡在赵涌在线上进行竞买之行为,均视为买家已接受并认可此条款:

1.  收藏品结标后20天内的, 对于收藏品实物与收藏品名称、描述及图片明显不一致的品相、真伪等问题,买家可在收到后及时联系赵涌在线客服并在三日内退回,经赵涌在线再次鉴定确有品相、真伪等问题的,赵涌在线按竞买时成交价全额退款;

2.  收藏品存在真伪、品相等任何问题,但买家在收藏品结标后20天内,未申请发货或未提出任何异议的,则视为买家自动放弃退货的权利。

3.  以上所有需要退货的收藏品需保持竞买时的原样,否则赵涌在线有权拒绝。