您有多种方法可以快速查找到您要的拍品（商品） 1、通过页面头部的分类导航进入相关的频道查找您想要的商品

2、 通过输入拍品（商品）名称或关键字进行搜索 在搜索的内容栏输入拍品（商品）名称或关键字后点击“搜索”按钮，即可搜索出所有符合条件的拍品（商品）。

3、 您还可以通过首页左侧的分类浏览进入相关的分类进行搜索，也可以通过点击我们在首页给您列出的推荐产品直接进入该产品的详细介绍页面。

站内短信是赵涌在线提供给各位买受人与赵涌在线交流的渠道之一，您可以通过站内短信直接与赵涌客服联系，也可以通过站内短信了解到自己参与竞拍的活动情况。

1、查询站内短信： 登录“我的帐户”—“我的信箱”。您需要查询短信信息可以点击“收件箱”查询

2、发送站内短信： 需要与赵涌客服(或业务)联系可以点击“发送短信”将需要询问的问题写明发送，客服(或业务)将会及时给您回复。

赵涌在线的注册会员采用竞拍额度制。竞买人可以通过以下几种方式获取竞拍额度：

1、未交纳保证金，通过电话确认信息的会员，可获得100的竞拍额度，参加累计100元以内拍品的竞投； 2、未交纳保证金，通过证件确认信息的会员，可获得200的竞拍额度，参加累计200元以内拍品的竞投； 3、交纳保证金：保证金与竞拍额度的比例为1：100，即每存入1元人民币的保证金，即可获得100元的竞拍额度； 4、保证金交纳方法: a)余额转保证金[查看如何转换] b)充值[查看充值方式]

1、忘记登录密码请致电赵涌客服：021-23099900。 2、忘记余额密码请传真您的身份证复印件(或通过邮件发送)。

为了维护和保证买卖双方的合法权益，每个参与竞价的竞买人须交纳相应数额的保证金以换取相应的竞拍额度

一、竞拍额度与保证金使用规则

1、交纳保证金：保证金与竞拍额度的比例为1：100，即每存入1元人民币的保证金，即可获得100的竞拍额度； 2、保证金可以全额无息返还给会员，同时会员的竞拍额度将相应减少； 3、保证金与竞拍额度的具体增减数据会在会员个人账户中体现； 4、对特别拍品，须进行专门登记注册才具竞投权利。

二、如何查询竞拍额度与保证金

如您对于自己原有竞拍额度或保证金有疑问的，可以直接自助查询 1、登录“我的帐户”—“我的帐务” 2、点击“保证金管理”（或竞拍额度管理）查询。

三、如何交纳保证金

赵涌在线针对每项操作，都有记录。客户可以根据在线提供的信息查询竞拍额度或保证金。如有疑问可与赵涌在线客服联系。

常规拍卖是赵涌在线为保证客户随时可参与竞拍而设置，品种多而杂，客户可根据需要参加竞拍。

您可以自助在网上进行登录密码修改 1、登录“我的帐户”—“我的资料” 2、点击“个人信息” 3、进入“修改登录密码”

注意：请妥善保管您的登录密码，以免造成不必要的损失。

赵涌在线将会在客户的个人帐户内显示余额情况，客户可自助网上查询余额 1、登录“我的帐户”—“我的帐务” 2、需针对您的余额帐户设定一个余额支付密码。 3、再次登录后，您必须输入此支付密码才能查询到您的帐户余额。

注意：请妥善保管您的余额密码，以便避免不必要的损失

加价幅度说明 赵涌在线新平台的加价幅度，规则不变，但出价更加人性化,智能化，在出价时只需出价大于等于当前加价幅度，系统自动为您取符合当前加价幅度的最近的价格(向下取整)为您的有效出价。（代理价规则不变） 例：2,000-5,000元之间的加价幅度为50元，如竞拍拍品当前价格为3200元，出价为3265元，则系统确认该有效出价为3250元，舍去多余的15元。

如若需要将余额退还给您，可直接在网上自助申请退款。

1、登录"我的帐户"—"我的帐务" 2、选择"余额管理" 3、选择申请退款，并输入相关信息 4、收到您的退款通知后，我们将会根据您所填写的汇款地址进行汇款

在您确认出价竞拍后，您将不能取消出价。如果您对拍品有任何问题，可在出价前与赵涌在线工作人员联系确认。一旦您成功竞拍后，您将负有不可推卸的购买义务。

提示：请谨慎出价

竞买人竞投成功后，将得到赵涌在线发出的成交确认书（成交确认书的形式不限于电子邮件，站内信箱，还包括传真、电话、信函等其他有效的通知方式），此时竞买人应按照该确认书提示的成交价来支付成交价款。

1、登录“我的帐户”—“我的拍品” 2、点击“已拍到的拍品”，查询竞拍成功的拍品

如您的邮箱未能收到此类邮件，请及时与赵涌客服联系更换您的邮箱。

如您在支付一项拍品时，发现帐户余额不足；而您的保证金金额能满足所需条件，可以使用保证金支付。

1、登录“我的帐户”—“我的帐务” 2、点击“保证金管理”，根据提供的信息进行“转款为余额”的操作

注意：如果您的保证金也无法满足条件的，建议您直接对您的帐户进行充值

赵涌在线在每场竞拍活动时，会提供所上挂拍品图片及资料作为参考。竞买人在对某件拍品竞拍前，可以查看拍品的详细图片。

1、点击进入所中意的拍品详细页面 2、点击该拍品大图放大查看

竞买人应当在拍品成交之后的7天内付款（包括成交价款及物流配送等相关费用），并在线提交（或电话，传真提交）汇款告知。如遇特殊情况可向赵涌在线书面提出汇款延期申请，并需征得赵涌在线的书面（或在线短信）同意。 若买受人未能在规定时间内支付拍品款项： 1、视为此件拍品未成交，赵涌在线有权扣除该买受人的保证金，用以补偿赵涌在线及相关损失;并将此件拍品重新拍卖或退还委托人。 2、冻结该买家在本网站的所有其它拍品的竞投纪录，并冻结其会员资格。 3、保留对该买家提起诉讼并要求其赔偿赵涌在线因其违约所造成损失的权力。

赵涌在线的竞投方式分为：一口价拍卖和竞价拍卖。一口价拍卖方式中，会员可根据实际情况，输入竞价数量，直接出价竞投；竞价拍卖，会员可根据实际情况，输入竞拍需要的最低价格，也可以设定系统代理竞投程序，参与竞投。

赵涌在线将会在拍品预展中不定期的展示将要上挂的拍品，竞买人可在预展期对所预展的拍品进行了解。待预展拍品正式上挂后，竞买人可根据了解的情况决定是否需要竞价。赵涌在线欢迎广大竞买人上门查看预展拍品，如有疑问也可与客服联系。

忘记密码请致电赵涌客服：021-23099900

当您准备通过汇款进行支付或对帐户充值时，汇款后需要进行汇款告知，各币种进行汇款告知方式如下:

人民币

1、登录“我的帐户”—选择“我的帐务” 2、点击“汇款告知”，填写相关信息。

赵涌在线收到您的告知信息后，将会核实您的汇款金额。您可以根据告知中的状态显示来了解确认情况，如有疑问可以与赵涌在线联系。

提示：通过IPS或paypal直接充值或支付，无需再进行汇款告知

其他货币 如用户使用其他货币，请致电赵涌在线客服中心 +86-21-23099900，告知您汇款的具体信息后由客服人员为您完成汇款告知的操作。

赵涌在线目前提供多种充值的方式可供您选择。

1、邮局汇款—您可通过邮局汇款的方式对帐户进行充值，并进行汇款告知。[充值流程] 2、银行汇款—您可通过银行汇款的方式对帐户进行充值，并进行汇款告知。[充值流程] 3、现场充值—您可以选择亲自来一趟赵涌在线的客服接待中心，感受我们服务的热情与专业，我们将在收到您款项的同时现场为您完成帐户的充值。 4、IPS支付—您可通过IPS（网上银行）支付的方式对帐户进行充值，通过IPS支付的方式充值后无需进行汇款告知。

温馨提示： 通过IPS支付的方式对帐户进行充值后无需进行汇款告知。选择邮局汇款或银行汇款的方式，您需要在汇款完成后在我们的网站上进行汇款告知的操作。

竞拍额度 您能在赵涌在线中购买的销售品总金额，在您的账户竞拍额度有效范围内，均可成功出价竞买。[如何获得竞拍额度]

竞买流程 搜索需要的销售品—进入销售品详细页面—输入出价金额及验证码—点击提交确认出价—在竞价结束前可多次出价保持领先（竞价购买）—竞买成功

竞价购买 对于在竞价中的销售品，买家可根据自己实际情况，按照加价幅度输入竞价需要的最低价格，也可以输入自己可以接受的最高价格，让系统代理出价。竞价结束时，出价最高者获得销售品。

重要提示:出价前，特别是竞买高额销售品，请先确认您的竞拍额度

起拍价 指销售品开始竞价的一个起始价格，最低起拍价格为1元。

加价幅度 指买家为了保证竞价领先，需要在当前出价上增加的金额幅度。 [查看加价幅度说明]

我要出价

一口价购买 一口价拍卖方式中，会员可根据实际情况，输入竞价数量，直接出价竞投。

志在必得某件拍品，又愿意付出高价，可以使用此方法。 假设一件拍品起拍价1元，加价幅度1元。当您出价的时候，会看到这样的提示：( 请输入您的出价，至少￥2.00)这个时候，您可以根据自己的实际情况输入2，也可以输入您能承受的最高价格。比如这是一个您特别喜欢，寻觅了好久的拍品，为了它，您可以付出100元。您可以直接输入100元。时间结束的时候，假如您是唯一的出价者，那么就会以2元成交。而这期间如果有其他人出价，并且在100元范围内，那么系统会在其他人出价的同时，为您代理加价，直到超出这100元。

如您需要查询或核实您的交易单情况

1、可以直接登录“我的帐户”—“我的交易单”内查询。 交易单根据不同情况分为：所有交易单、未支付交易单、已支付交易单。

2、如您需要查询具体某天的某笔交易单，可以在“我的交易单”内填写查询所需的条件，即可查询到您关注的某交易单情况。 例如：需要查询2005年12月1日的某张交易单，您可以输入交易单号查询；或直接填写交易单的日期查询即可。

竞拍退货规则

1、竞买人或其代理人有责任自行了解有关收藏品的实际状况并对自己竞投某收藏品的行为承担法律责任。赵涌在线郑重建议，竞买人应在交易日前，以鉴定或其他方式亲自审看或委托他人查看拟竞投收藏品之原物，自行判断该收藏品是否符合其描述，而不应依赖赵涌在线收藏品展示以及其他形式的影像制品和宣传品之表述做出决定。赵涌在线对下述承担退货责任：

    a、收藏品实物与收藏品名称及图片明显不一致的，买家可在收到后及时联系赵涌客服并在三日内退回。（有第2条情况的则不予退货）

    b、如对收藏品的真实性发生怀疑的，买家需出具相关专家书面鉴定意见以证明该收藏品为赝品。

2、如收藏品在结标后10天内买家未申请发货的，所买得的收藏品将自动视为无任何问题不需要进行退货。

3、收藏品寄存于本公司：申请寄存时即表示买家对藏品没有异议，寄存后除第一条b款的情况外，均不得退货。

商城退货规则

赵涌在线对下述承担退货责任：

1、如购买商品出现国家三包所规定的功能性故障，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，可在收货后的五日内退换。

2、如对商品的真实性发生怀疑的，买家需出具相关专家书面鉴定意见以证明该商品为赝品。

积分退换货规则

[点此查看详细]

注意事项：

请您在退换货之前务必首先联系赵涌客服。

赵涌在线设立系统代理竞投程序，竞买人欲设定代理价竞投时，应根据系统提示进行设定。采用系统代理竞投的方式出价，其出价数额必须比网上“常规竞买”程序的出价高一个竞价阶梯方可成为合格的竞买人。赵涌在线的系统代理竞投程序采用阶梯制，即每一价格区间默认不同的加价幅度，竞投者设定代理价竞投时，由系统给出明确提示。

邮局汇款 客户邮局汇款—网上进行汇款告知—客服将信息转财务—邮局取款—财务确认收到—存入客户帐户余额内—客户对交易单进行支付—等待发货

银行汇款 客户银行汇款—网上进行汇款告知—客服将信息转财务—财务确认收到—存入客户帐户余额内—客户对交易单进行支付—等待发货

现场充值 客户通过客服接待中心支付（不需要进行汇款告知）—客服将信息转财务—财务确认收到—存入客户帐户余额内—客户对交易单进行支付—等待发货

IPS充值 客户通过ips支付（不需要进行汇款告知）—交易单自动转为已支付待确认状态—财务确认收到—等待发货

注： 1.使用IPS充值后若遇网络延时未能自动扣款，款项将存入帐户余额中。请您在我是买家中未支付交易单内，选择余额支付进行操作，谢谢。 2.充值汇款的帐号详情请查看付款方式页面。

购物流程

查找商品

搜索到相关产品以后，点击商品进入商品的详细页面。在此页面您可以查看到商品的价格及其他相关信息。当您点击商品图片，您可以看到此商品的清晰大图。

放入购物车

查看购物车

您可以点击页面右上侧的“购物车”，查看所购买的商品。

使用购物车

进入购物车页面后，你可以对购物车进行以下操作： （1） 修改商品数量 （2） 删除商品 （3） 清空购物车 （4） 把购物车中的商品移至收藏夹 （5） 去结算购物车中的商品

温馨提示：

使用购物车必须开启cookie，以IE7浏览器为例，启动IE，在“工具”菜单上，单击“Internet选项”，打开“Internet选项”对话框，单击“隐私”选项卡，将滑块上移到中高级别。在商品保留期间，您所选择商品的价格、优惠政策、配送时间等信息可能发生变化。因此，您保留在购物车中的商品最终成交信息将以您提交订单成功当时赵涌在线公布的信息为准。

生成订单

完成支付

生成订单后，您可以在支付方式中选择使用您的余额支付或通过IPS（网银）进行支付。您也可以选择稍后支付，并在2日限期内到“我的帐户”—“我要支付”中进行该笔订单或合并多张订单的支付。

温馨提示：

未支付的订单将被保留2日。逾期未支付的订单将被取消。

申请发货

填写配送信息 [添加收货地址] 提示：您可以将购买的商品同竞买的销售品合并发货

香港汇丰银行账户 开户行： 香港汇丰银行 开户名称：ZHAOONLINE LIMITED 账号：808-429120-838 支持币种：港币，美元，日元，法郎，新币，新西兰元，英镑，欧元，加拿大元，澳元，泰铢

PayPal 账 号：Vicky_zl@163.com 支持币种：美元

温馨提示：为了保证您的拍品能及时发货，请不要忘了在汇款后进行汇款告知。

竞价及一口价销售品 对于竞价及一口价销售品，竞买方应当在成交后7天内付款(包括成交价款及物流配送等相关费用)。如遇特殊情况可向赵涌在线书面提出汇款延期申请，并需征得赵涌在线的书面(或在线短信)同意。

若竞买方未能在规定时间内支付拍品款项： 1、视为此件拍品未成交，赵涌在线有权扣除该竞买方的保证金，用以补偿赵涌在线及相关损失；并将此件拍品重新拍卖或退还委托方。 2、冻结该客户在本网站的所有其它拍品的竞投纪录，并冻结其会员资格。 3、保留对该客户提起诉讼并要求其赔偿赵涌在线因其违约所造成损失的权力。

预定商品 预定商品指用户确认订单后暂不方便立即支付或因网络故障等原因未能成功完成支付。 未支付的订单将被保留2日。逾期未支付的订单将被取消。 请您在限期内到“我的帐户”—“我要支付”中进行该笔订单或合并多张订单的支付。

配送方式及费用标准

注意事项：上述发货方式仅适用于大陆用户的商品发送，港澳台及海外用户的发货方式及费用需另行协商。如发货商品重量超过限定重量，其收费标准需根据实际产生费用结算。

上门取货 我们鼓励买受人自己提货，尤其是较贵重的销售品。 请先完成支付或在账户中预存一定金额，方便您上门自取。随后您可以带上赵涌在线给您的买受人的通知到赵涌在线提货。客户如自己委托快递公司自行提货，需要提前与我们联系，告之快递公司名称。本公司将不承担运输中的任何责任！

自助快递 赵涌在线工作人员应买受人要求代为包装及处理购买的拍卖品，仅应视为赵涌在线对买受人提供的服务，赵涌在线可酌情决定是否提供此项服务，若因此发生任何损失均由买受人自负。此外，对于买受人自行推荐的包装公司及装运公司所造成的一切错误、遗漏、损坏或灭失，赵涌在线亦不承担责任。

如何查询承运单号 1、登录“我的帐户”—“已发货单” 2、可在“承运单号”处查到你的承运单号

一、付款方式 1、IPS网上支付 支持国内外大多数的银行卡: 具体请见[IPS网站说明] 2、余额支付 使用您账户的余额进行支付 提示：账户余额可通过邮局汇款、银行电汇、网上支付多种方式进行充值 3、paypal支付 可以使用paypal进行支付，目前paypal只接受美元。 4、现金支付 可以亲自到赵涌在线柜台使用现金支付。 注：本站paypal充值及支付暂未开通，敬请期待。

二、账户充值： 1、邮局汇款 收款人：上海赵涌电子商务服务有限公司 汇款地址：上海市黄浦区蒙自路763号新富港中心1座16楼 邮政编码：200023 到帐时间：5天左右 注意事项：请您在汇款单上务必写上您的用户名

2、银行电汇

注意事项：

    1， 手续费需自理，详情请参考各大银行信息。

    2， 如您是通过农行汇款，请在汇款附言处注明您的姓名及客户号。以便收到后能及时处理您的汇款。

3、银行转帐 开户名：上海赵涌电子商务服务有限公司 开户银行：招商银行上海分行徐家汇支行 帐 号：096929-212881735710001 适用于全国，到款时间约2-6个工作日 温馨提示：为了保证您的拍品能及时发货，请不要忘了在汇款后进行汇款告知。

若您需多项拍品一起发货，可将您的多张交易单合并成一张交易单进行支付，运费只需支付一笔。 1、登录“我的帐户”—“未支付交易单” 2、选择需要合并的交易单—点击"合并支付" 3、待发货的多笔交易单也可通过"合并发货"一起发货 注：我司提供拍品暂存期限为付款后的10天。

我们鼓励买受人自己提货，尤其是较贵重的拍品。 请先支付拍品款项或预存一定金额，方便您上门自取。随后您可以带上赵涌在线给您的买受人的通知到赵涌在线提货。客户如自己委托快递公司自行提货，需要提前与我们联系，告之快递公司名称。本公司将不承担运输中的任何责任！

申请发货 1、在已支付交易单或已支付订单（取决于您购买的是拍品还是商品）中勾选需要发货的拍品（商品） 2、点击申请发货 3、选择发货方式及收货地址并核对您的发货单 4、点击确认发货

发货状态

发货单状态 您的订单（交易单）分别会有待发货（处理中）、待发货（物流已发货）、已完成这3种状态，分别说明如下：     待发货（处理中）     您已成功申请发货，我们的库房操作人员正在为您取货、包装、安排配送。     待发货（物流已发货）     您的拍品（商品）已经安排配送。     已完成     您的拍品（商品）已送达，交易完成。

赵涌在线工作人员应竞买人要求代为包装及处理购买的拍卖品，仅应视为赵涌在线对竞买人提供的服务，赵涌在线可酌情决定是否提供此项服务，若因此发生任何损失均由竞买人自负。此外，对于竞买人自行推荐的包装公司及装运公司所造成的一切错误、遗漏、损坏或灭失，赵涌在线亦不承担责任。

新平台为了更加人性化的向客户提供服务，将采用发货后按实际发货邮资收取费用的方式，客户在发货时只需选择发货方式即可。 注意：建议客户在余额中预存一点金额以用作邮资。如客户账户无足够余额，我司将延迟为其安排发货。

余额退款手续费 客户如需进行余额退款,所产生的手续费由客户自理。

退款流程

赵涌在线官方货币为人民币，其他币种目前仅提供美元和欧元（台北站提供新台币结算）。 汇款：其他币种汇款金额进根据您汇款当日赵涌在线公布的汇率折算成人民币。 PayPal充值：对于PayPal充值，赵涌在线只接受美元。PayPal充值金额将根据您要充值的人民币金额，按照充值当天赵涌在线公布的汇率进行折算成美元并附加PayPal手续费。 PayPal支付：对于PayPal支付，赵涌在线只接受美元。您通过PayPal支付的美元金额是系统根据您要支付的人民币金额，将按照支付当天赵涌在线公布的汇率折算成美元并附加PayPal手续费。 结算：结算后，如果您想把结算金额兑换成其他货币，则汇率以转账日赵涌在线公布的汇率为准。（PayPal结算均兑换成美元。） 退款：如果您想把退款金额兑换成其他货币（美元和欧元），则汇率以转账日赵涌在线公布的汇率为准。（PayPal退款均兑换成美元。）

提示：汇款完成后，请进行汇款告知的操作。

注：本站paypal充值及支付暂未开通，敬请期待。

交易单支付

订单支付

依据中华人民共和国的相关法律，钱币类销售品（商品），包括金币、银币和纸币，只能在中国大陆境内移交。 如有不便，敬请谅解！

第一章总则 第一条本协议适用于赵涌在线提供的zhaoonline.com平台之买卖服务行为。凡参加赵涌在线买卖活动的委托人，竞买人，买受人，和其他相关各方必须仔细阅读并遵守本协议，并对自己参加交易活动的行为负责。如因未阅读本协议而引发的任何损失或责任均由行为人自行承担。

第二章 关于委托人的规定 第二条 委托程序：委托人委托赵涌在线交易其收藏品（"收藏品"）时，若为自然人的必须持有本人有效身份证或护照或中华人民共和国政府认可的其他有效身份证明文件，并与赵涌在线签署委托交易服务协议；若为法人或者其他组织的，应凭中华人民共和国政府认可的有效注册登记文件、法定代表人身份证明以及合法的授权委托证明文件，与赵涌在线签署委托交易服务协议。委托人委托赵涌在线交易其收藏品时，即自动授权并同意赵涌在线对该藏品自行制作照片、图示、图录或其他形式的影像制品。 第三条 委托人之代理人：代理委托人委托赵涌在线交易收藏品的，代理人应向赵涌在线出具经中国公证机关公证的授权委托书。委托人的代理人若为自然人的，还必须持有其本人有效身份证或护照或中华人民共和国政府认可的其他有效身份证明文件；若为法人或者其他组织的，还应凭中华人民共和国政府认可的有效注册登记文件、法定代表人身份证明或者合法的授权委托证明文件。赵涌在线有权对上述委托事项以其认为合理和必要的方式进行核查。 第四条 委托人之保证： 委托人就其委托赵涌在线交易的收藏品不可撤销地向赵涌在线及买受人保证如下： （一）其对该收藏品拥有绝对的所有权或享有合法的处分权，委托人就收藏品的取得和交易不会侵害任何第三方的合法权益（包括但不限于著作权权益），亦不违反相关法律、法规的规定； （二）其已尽其所知，就该收藏品的来源、真伪和瑕疵向赵涌在线进行了全面、详尽的披露和说明，不存在任何隐瞒或虚构之处； （三）如果其违反上述保证，导致赵涌在线和/或买受人遭受任何损失或损害的，包括但不限于因收藏品的实际所有权人或声称拥有相关权利的任何第三人提出索赔或诉讼，委托人应赔偿赵涌在线和/或买受人所遭受的一切损失和损害，以及所支出的一切费用。 第五条 委托人保证自己不参与、也不委托他人代为参与竞买自己委托的收藏品。如其违反本保证，委托人应自行承担相应之法律责任，并赔偿赵涌在线因此遭受的全部损失。 第六条 赵涌在线对收藏品是否适合由赵涌在线交易，以及交易条件及交易方式等事宜拥有完全自主的决定权，包括但限于： （一）通过网上展示，收藏品图录、新闻媒体或其他载体对任何收藏品作任何内容说明或评价； （二）就任何与收藏品相关事项征询任何专家意见； （三）委托人就其收藏品在插图、展览及其他形式的展示活动中的安排。 （四） 委托交易的藏品交易时间安排。 第七条 除委托人另有书面指示外，在委托人与赵涌在线订立委托交易服务协议并将收藏品交付赵涌在线后，所有收藏品将自动被投保于赵涌在线所购买的保险，保险金额由赵涌在线与委托人另行书面约定。如委托人未与赵涌在线书面约定保险金额，则以起拍价或一口价为依据。承保范围内的事件或灾害所导致的收藏品的毁损，灭失，应根据《中华人民共和国保险法》及相关法律和规定处理。由赵涌在线向保险公司进行理赔，委托人同意，赵涌在线在获得保险赔偿后有权先行扣除委托人应支付的各项费用，再将余款支付给委托人。 第八条 委托人在将收藏品送至赵涌在线交易前，应自留收藏品的实物照片。否则，在双方对此收藏品产生任何争议时，若委托人无法提供收藏品之实物照片的，赵涌在线将不承担责任。 第九条 收藏品成交后，在买受人已经付清全部款项，且各方之间没有发生任何纠纷，赵涌在线将扣除委托人应付的服务费和其它费用后，在收藏品结标后20天内将剩余款项支付给委托人。如买受人未支付交易款，赵涌在线征得委托人同意后，收藏品再次交易，竞价交易免除服务费及制作费，但保险费应另行收取。一口价交易免制作费及30天保管费。如委托人不同意再次交易，收藏品将退回委托人，赵涌在线无义务承担任何责任。 第十条 委托人对其所委托的收藏品在交易开始前可要求赵涌在线更改价格或将藏品下架，但需以书面形式告知赵涌在线，并需承担所产生的费用。 第十一条 未成交收藏品的退回： 收藏品在被赵涌在线认为是不适合交易的，或藏品未成交，或交易被撤消的，委托人应自赵涌在线发出领取通知之日起六十日内自负费用取回收藏品，并向赵涌在线支付手续费及其他各项费用。若委托人未在前述规定的期间内领取收藏品的，赵涌在线将收取日常仓储费用，收费标准应按赵涌在线公布的[赵涌在线仓储费收取规则]。收藏品损毁、灭失的风险，自赵涌在线将收藏品交付给运输机构之时起转移给委托人，因此，收藏品在运输途中的保险应由委托人自行购买。 第十二条 交易中止： 如出现下列情况之一，则赵涌在线有权在交易服务的任何时间中止任何收藏品的交易活动，且无需向委托人承担任何责任： （一）赵涌在线对收藏品的归属、合法性或真实性持有异议； （二）赵涌在线对委托人所作的说明或保证的真实性或准确性持有异议； （三）赵涌在线认为存在任何其他合理原因。 第十三条 对成交的且赵涌在线已付款给委托人的收藏品，如发现有真伪问题的，赵涌在线有权协助买受人向委托人追索款项。 第十四条 本协议终止前，委托人不得将委托赵涌在线进行拍卖的收藏品再委托他人拍卖。

第三章 关于竞买人的规定 第十五条 竞买人是指在本网站进行注册并根据本站要求办理必要手续、在交易活动中具有竞投权的个人及机构，除此意外的其他任何个人或机构均不属于正式竞买人。 第十六条 收藏品保真定义：赵涌在线对收藏品实物与"藏品名称"一栏定义一致性保真。除此栏名称以外的任何内容，均为辅助说明，赵涌在线不承担任何责任。 第十七条 在赵涌在线举办的交易活动中，为便于竞买人及委托人查看，赵涌在线将制作部分收藏品图片，对收藏品之状况以文字图片进行简要陈述。若当"藏品名称"栏内容定义与图片、实物出现任何差异时，赵涌在线随时有对该收藏品撤销交易的权利。除十六条定义状况外，其他内容若存在误差，买受人不得作为取消交易的依据。 第十八条 竞买人之审看责任： 竞买人或其代理人有责任自行了解有关收藏品的实际状况并对自己竞投收藏品的行为承担法律责任。赵涌在线郑重建议，竞买人应在交易日前，以鉴定或其他方式亲自审看或委托他人查看拟竞投收藏品之原物，自行判断该藏品是否符合其描述，而不应依赖赵涌在线的收藏品图片展示、文字描述、以及其他形式的影像制品和宣传品之表述做出决定。 第十九条 赵涌在线实行会员制度。 只有按条件注册成为赵涌在线会员才有权利在本网站竞买物品。未经注册，任何人只可在赵涌在线上一定范围内浏览拍卖品或享受本网站的其它服务，但无资格在赵涌在线上参与竞投。 第二十条 赵涌在线的注册会员采用竞买额度制。 （一）获取竞买额度； 1.保证金与竞买额度的比例为1:100，即每存入1元人民币的保证金，即可获得100元的竞买额度； 2.保证金可以全额无息返还给会员，同时会员的竞买额度将相应减少； 3.保证金与竞买额度的具体增减数据会在会员个人账户中体现； （二）赠送竞买额度； 1.会员可通过参加赵涌在线各项活动获取赠送的竞买额度； 2.赠送的竞买额度不可兑换成现金； 3.赵涌在线保留自行调整赠送竞买额度的权利； （三）对赵涌在线认定的特别收藏品，除需要竞买额度外，还须进行专门登记注册才具竞投权利； 第二十一条 赵涌在线的交易方式分为： 一口价（商城）交易和竞价交易。一口价（商城）交易方式中，会员可根据实际情况，直接出价竞买；竞价交易，会员可根据实际情况，输入竞买需要的最低价格，也可以设定系统代理竞买程序，参与竞买。 第二十二条 赵涌在线设立系统代理竞买程序，竞买人欲设定代理价竞买时，应根据系统提示进行设定。采用系统代理竞买的方式出价，其出价数额必须比网上"常规竞买"程序的出价高一个竞价阶梯方可构成有效的出价。赵涌在线的系统代理竞买程序采用阶梯制，即每一价格区间默认不同的加价幅度，竞投者设定代理价竞买时，由系统给出明确提示。 第二十三条 当交易过程中出现异常情况，赵涌在线有权根据实际情况作出相应处理。如遇网络堵塞或网络技术等原因引起竞买异常时，赵涌在线有权取消交易结果，而无需向任何一方承担责任。 第二十四条 竞买人竞买成功之后，即成为收藏品的买受人。买受人除支付收藏品交易款外，还须支付相应的服务费，并自行承担收藏品交易过程中所产生的因费用支付、收藏品配送等过程中发生的相关成本和费用。如无特别提示，各项费用均以人民币结算。 第二十五条 如无特别说明，买受人应当在收藏品成交之后的7天内付款（包括成交价款、服务费及物流配送等相关费用），并在线（或电话，传真）提交汇款告知。有特别说明的单项收藏品付款期限，赵涌在线将在相关收藏品上线竞拍时另行公布。如遇特殊情况可向赵涌在线书面提出汇款延期申请，但应在征得赵涌在线的书面同意后方可延期付款。 第二十六条 赵涌在线收到买受人提交的应付总款后，赵涌在线将根据买受人要求安排合作之运输机构将收藏品送至指定地点。收藏品损毁、灭失的风险，自赵涌在线将收藏品交付给运输机构之时起转移给买受人，因此，在运输途中的保险应由买受人自行购买。 第二十七条买受人亦可以自行前往赵涌在线指定地点自行当场付款取货。 第二十八条 如买受人未能在规定时间内支付收藏品款项： （一）买受人无法享受相关待遇。 （二）买受人授权赵涌在线可将其帐户内的余额用于支付其一切应付款。 （三）赵涌在线有权扣除该买受人的保证金。 （四） 保留对该买受人提起诉讼并要求其赔偿赵涌在线因其违约所造成损失的权利。 第二十九条 如买受人未能支付收藏品款项，除上述第二十六条规定的权利外，赵涌在线还有权： （一）冻结该买受人在本网站的所有其它收藏品的竞投纪录，并冻结及至取消其会员资格。 （二） 冻结会员资格后，赵涌在线将发出帐户清算通知书。如买受人3个月内没有响应，赵涌在线有权对该帐户进行清算。 第三十条 赵涌在线工作人员应买受人要求代为包装及处理购买的收藏品，仅应视为赵涌在线对买受人提供的服务，赵涌在线可酌情决定是否提供此项服务。此外，对于买受人自行推荐的包装公司及装运公司所造成的一切错误、遗漏、损坏或灭失，赵涌在线不承担责任。 第三十一条 赵涌在线有权自行决定在任何时候取消违反法律或本服务协议的竞买人的会员资格，并无义务向相关竞买人承担任何责任。 第三十二条 任何会员应自行保护自已的会员身份，除非赵涌在线书面认可某竞投人是表明身份的某会员的代理人，否则该竞买行为应被认为会员本人的行为，赵涌在线不承担与之相关的任何责任。 第三十三条 收藏品争议： 买受人若在成交后对收藏品存在争议的，除非能够提供经赵涌在线认可的、经国家政府机关出具的证明文件，否则买受人不能以存在争议为由延期付款或拒绝付款。但是，买受人可及时向赵涌在线提出争议申诉，赵涌在线同意协调买受人和委托人之间的争议，但赵涌在线不对能否协调解决争议以及争议处理结果作出任何承诺或保证。 第三十四条 保密责任： 赵涌在线有义务为委托人、竞买人及买受人保守秘密，并根据中华人民共和国法律和本协议维护委托人、竞买人、买受人和赵涌在线的正当权益不受侵害。 第三十五条 著作权： 赵涌在线有权自行对委托人委托赵涌在线交易的任何藏品制作照片、图示、图录或其他形式的影像制品，并依法享有上述照片、图示、图录或其他形式的影像制品的著作权，有权对其依法加以使用。 第三十六条 免除责任： 赵涌在线作为委托人的代理人，对委托人或买受人的任何违约行为不承担责任。 第三十七条 争议解决： 根据本协议参加赵涌在线交易活动而发生任何争议的，相关各方应向中华人民共和国境内有管辖权的人民法院提起诉讼，并适用中华人民共和国法律、法规。 第三十八条 赵涌在线建立在本网站与会员之间互相信任的基础之上。赵涌在线的所有会员都有义务尊重并遵守协议的条款。赵涌在线有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，经修订的协议一经在赵涌在线网站公布后立即自动生效，适用于全体会员。如本协议有任何变更赵涌在线将通过在网页上发布公告提醒各会员注意，如会员不同意相关变更，必须停止使用"服务"。对此，各会员如继续使用这些服务，应定期浏览本协议，以便了解到最新的规定并需要继续接受新的条款和条件。会员不能以不了解本协议为由向赵涌在线提出任何请求或抗辩。 第三十九条 本协议将于2011年7月20日正式启用

注：以拍品详细页显示服务费为准

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1、邮票类拍品品级说明（含磁卡类）

中文名称：全品 符号表示：VF 品级描述：票品与发行品比基本接近，色泽鲜艳，齿孔整齐，纸张允许有极细小纸点和极轻微软折等细小瑕疵。（有极轻微黄、污、指印、弱齿等，背胶是原胶，由于时间原因可自然发黄但必须非常均匀；连张邮票齿孔允许轻微软折，金银粉邮票金银粉保存完好允许细小氧化；解放前票品背胶允许原胶轻贴。）

中文名称：上品 符号表示：F-VF 品级描述：票品整体感觉完美，色泽鲜艳，纸张允许有纸点，轻微软折等。（有轻微发黄、污、拉毛、露白、短齿等，背胶是原胶，允许阴阳黄，胶不匀，胶折；连张邮票齿孔间允许有折痕但没有撕开，不影响到邮票本身，文1、文10可撕开，金银粉邮票金银粉允许轻微氧化，邮票允许贴纸；解放前票品允许发黄， 部分胶，无胶或后胶。）

中文名称：中上品 符号表示：F 品级描述：票品整体感觉较好，色泽基本鲜艳，齿孔基本整齐，纸张允许有折痕等。（有发黄，发霉，部分胶，贴片，或无胶，后胶，缺齿，揭薄，裂口，脱色，褪色等；连张邮票可以撕开，金银粉邮票金银粉允许氧化。）

中文名称：中品 符号表示：G 品级描述：票品整体感觉一般，没有严重的外伤及缺陷。（在中上品品级的基础上允许色泽感觉相对陈旧，有相当程度的缺齿、缺角、撕裂、褪色、揭薄、折痕等。）

中文名称：差品 符号表示：P 品级描述：票品有伤残或严重缺陷。（存在严重缺齿、缺角、撕裂、褪色、揭薄、硬折、破损等，或尺寸规格差异明显。）

中文名称：修补品 符号表示：RD 品级描述：经过人为修补的票品。（经过人为的修补处理，如补色、刮戳、换底、拼补等）

2、金属币类拍品品级说明

1）金银币类拍品品级说明

中文名称：完全未使用品 符号表示：BU 品级描述：钱币保持完全未使用状态，整体压力极好，光泽浓纯柔和炫彩，旋动感极强，允许有轻微的氧化，且氧化均匀，表面无斑点，底版无刮痕，边齿无磕碰。

中文名称：未使用品 符号表示：UNC 品级描述：钱币保持未使用状态，整体压力较好，允许有极少部分的弱打或极少面积的磨损，光泽浓纯亮丽，旋动感较强，允许有一定的氧化，表面斑点极少，底版刮痕和磕碰极少（但不是硬伤），边齿磕碰极少。

中文名称：近未使用 符号表示：AU 品级描述：钱币保持基本未使用状态，整体压力完整，允许有较小部分的弱打或较小面积的磨损，光泽亮丽，可以有一定的氧化，表面斑点较少，允许底版有较少的轻微刮痕和轻微磕碰（但不是硬伤），边齿磕碰较少。

中文名称：极美品 符号表示：XF 品级描述：允许钱币有轻微的使用状态，整体压力均匀，原币85%的铸造图案清晰可见，允许有部分的磨损，基本无光泽，可以有一定的氧化包浆，且包浆均匀，表面无绿锈，允许表面有部分的斑点，允许底版有部分的刮痕和磕碰（但不是硬伤），边齿磕碰较少。

中文名称：美品 符号表示：VF 品级描述：允许钱币有一定的使用状态，整体压力均匀，原币70%以上的铸造图案清晰可见，允许有一定的磨损，已无光泽，可以有氧化包浆，表面无绿锈，允许底版有一定的刮痕和磕碰（但不是硬伤），边齿磕碰较少。

中文名称：通货品 符号表示：F 品级描述：钱币已有明显的使用状态，原币50%以上的铸造图案清晰可见，已有磨损，已无光泽，有氧化包浆或带有绿锈，底版刮痕磕碰较多或有硬伤，边齿部分有磕碰。

备注：中国当代金银币品级主要以BU为主，具体品相描述请关注详细描述。

2）古钱币类拍品品级说明

中文名称：未使用品 整体钱币在20倍的放大镜下也看不到任何使用、磨损和铸造缺陷的痕迹。

中文名称：极美品 1）未流通的传世钱币，目视看不到面、背有磨损痕迹，表面颜色自然均匀并有光亮；生坑泉品锈色自然一致、分布均匀、无锈色脱落，锈色与整体钱币浑然一体并清晰；熟坑泉品包浆颜色和自然锈色匀称； 2）穿口和边道可以有局部无锈和浅度磨损； 3）穿口和边道可以有局部铸造残留物或土锈。

中文名称：美品 1）整体钱币有轻微的磨损或残留物，不影响文字、图案的完整； 2）钱币文字基本完整，文字、图案的拐角有轻微不清晰； 3）钱体有铸造原因或杂质脱落造成有轻微的铸缺； 4）整体钱币有轻微无锈、锈脱落、锈重、包浆不均匀。

中文名称：通货品 1）钱币经过流通，边道、轮廓、穿口等有较重磨损； 2）钱币有较重的缺损、裂纹、铸洞； 3）钱币有较重的文字、图案不清晰； 4）整体钱币锈色较重。

注： 整体钱币指包括钱币面、背、文字、数字、图案、边道、轮廓、穿口的总称。

3、纸钞类拍品品级说明

中文名称：绝品 符号表示：UNC+ 品级描述：完全未使用。纸币保存极好，状态与发行时无异。票面坚挺无折痕，也不能有任何黄斑脏点和人为修补处理。

中文名称：十品 符号表示：UNC 品级描述：未使用。状态良好与绝品接近，唯因年代久远或保存不当造成纸张少许的变色或污染；可能有1 ~ 2处极微小的票角轻折或磨圆的现象

中文名称：九五品 符号表示：AU+ 品级描述：近未使用。肉眼看起来可能是未流通票，但有 1条轻微的竖折痕或1 ~ 2处的票角轻折和磨圆现象。

中文名称：九品 符号表示：AU 品级描述：近未使用。肉眼看起来可能是未流通票，允许不超过 2条轻微的竖折痕或1条较明显的竖折痕，且票角有1 ~ 2处轻折或磨圆；可能有人为处理和压平的现象。

中文名称：八五品 符号表示：XF+ 品级描述：票品有较明显的流通痕迹。有不超过3条的竖折痕和较明显的票角折痕与磨圆；常有人为处理和压平的现象。

中文名称：八品 符号表示：XF 品级描述：票品有较明显的流通痕迹。有不超过3条的竖折痕，并允许其中1条为横折痕；通常有人为处理和压平的现象。

中文名称：七品 符号表示：VF 品级描述：票品有明显流通的痕迹。票面已污染软垂，并有4 ~ 5条的折痕和边角的小裂口。

中文名称：六品 符号表示：F 品级描述：票品有长期流通的痕迹。票面有多处折痕，并有较严重的污染、软垂、撕裂、中心孔等问题。

中文名称：五品 符号表示：VG 品级描述：票品状态与六品相近。票面图案已褪色和磨损，并可能出现缺角的现象。

中文名称：普品 符号表示：P 品级描述：票品状态欠佳。票面图案模糊且完全软垂，并出现断裂和整片缺损等严重问题。

4、评级币品级说明

中文名称：无 符号表示：GC/GN 所有经国际认可之第三方鉴定公式评级的钱币，赵涌在线均不另作描述。

5、无品级说明

中文名称：无 符号表示：NONE 没有品级的拍品，请查看图片及拍品描述。

敬告：赵涌在线对拍卖品进行的详细描述及品级说明，仅供用户竞拍时参考。用户一旦竞投，即代表认同该拍品实物，非真伪原因，不得作为退货依据。欢迎您亲临赵涌在线预览拍品。

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用户通过竞买、委托、参与活动等方式获得积分，并通过各种方式消耗积分，获得回馈。积分根据产生来源分为竞买积分、委托积分，两项积分单独运算，不可合并使用。

积分以笔为单位。对于竞买积分，每成交一件拍品得到的积分或者每次参与活动获得的积分记为一笔积分；对于委托积分，每次结算得到的积分记为一笔积分。

预存积分：交易成功后竞买方按照积分规则获取的积分，该状态的积分只可查看不可使用。在符合预存积分生效条件后，自动转为竞买可用积分。

可用积分：属于客户能够使用的积分，每笔可用积分在有效期内可以被使用。

过期积分：一笔积分在有效期内如没有使用完，该笔积分的剩余积分在有效期满后将无法使用，成为过期积分。

竞买积分获取 用户在赵涌在线参与竞买并有效成交，即可获取竞买积分(详见下表)。自结标至帐单打印(发货)次日起20天内为预存期(预存积分)。预存积分如没有因其他原因被扣除，在预存期满后生效成为可用积分。

委托积分获取 用户在赵涌在线委托的拍品有效成交，并结算完成后即可获取相应委托积分，次日生效(详见下表)。

活动积分获取 通过参与赵涌在线积分活动获得的积分，计入竞买积分，次日生效(活动积分不产生形象值)。

积分产生标准2011-02-01版

注意事项：
1、积分计算仅以结标价为准，不包括成交服务费、包装费、物流费、保管费、制作费、保险费、委托服务费等其他费用。
2、灯塔产品、部分拍品为不可积分产品，具体请查看拍品页面显示。
3、部分拍品将产生固定积分，具体请查看拍品页面显示。
4、当赵涌在线举办积分活动时(包括但不限于专场积分倍送等)，如与积分暂行标准不一致，以活动公告为准。

积分自生效之日起2年内有效。

积分去向有积分使用、积分扣除、积分失效3个途径。

积分使用规则 积分使用遵从时间优先原则：按照积分有效期，越早失效的积分将越早的被使用。 被冻结帐户不可使用积分。 积分使用不影响形象值。

积分扣除规则 成交后竞买方未按时完成支付（超期支付），竞买方该笔预存积分将被扣除。 成交后竞买方不支付，竞买方所有可用积分、预存积分、形象值清零。 拍品产生退货，竞买方和委托方获取的相应积分和形象值将被扣除。 赵涌在线保留扣除积分的其他特殊原因。 拍品支付时限及逾期未支付处理方法

积分失效规则 当可用积分有效期满后，该积分失效，失效的积分将无法使用。 可用积分的失效不影响相应的形象值。

在www.zhaoonline.com注册后就成为赵涌在线会员，同一注册帐号分为竞买会员和委托会员，并根据用户在赵涌在线竞买/委托形象值的不同，进行以下级别划分并享受不同的会员待遇。

竞买会员共计六个等级：

会员级别
	注册会员
	一钻会员
	二钻会员
	三钻会员
	四钻会员
	五钻会员

委托会员共计六个等级：

会员级别
	注册会员
	一星会员
	二星会员
	三星会员
	四星会员
	五星会员

竞买会员级别及待遇

委托会员级别及待遇

一、关于形象值 形象值是竞买/委托会员级别变更的标准，分为竞买形象值、委托形象值。 形象值的产生 竞买形象值：除特殊情况外（另行公布），每生效一笔竞买积分（参与活动获得的积分除外），同步增加当前竞买级别的竞买形象值。 委托形象值：除特殊情况外（另行公布），每生效一笔委托积分，同步增加当前委托会员级别的委托形象值。 形象值的扣除 晋级时，将扣除晋级所需的形象值，剩余形象值将计入新级别的形象值。如剩余形象值仍大于下一等级晋级所需形象值，在符合其他晋级条件的基础上，允许一次晋级到更高等级； 成功保级时，将扣除保级所需的形象值； 降级时，形象值将全部扣除，重新计算； 已生效的积分因故被扣除时，对应形象值也将被扣除，涉及的等级也将被回溯。

二、晋级 在当前有效期内到达晋级标准后将获得晋级资格，在次日晋级并从晋级当日开始计算有效期。获得晋级资格的客户在晋级前只能享受原待遇。

三、保级 有效期内没有满足晋级标准的，如在有效期满时满足一定保级标准，将保级成功，并顺延一个有效期。

四、降级 在有效期满时没有满足保级标准的，级别将下降一级，竞买最多降至一钻，委托会员最多降至一星。 注意：竞买在拍品成交支付期满（超期）第8天及以上支付的，竞买会员级别将下降一级，最多降至一钻；竞买会员在拍品成交后违约不支付的，竞买会员级别降至注册。 拍品支付时限及逾期未支付处理方法 级别变更或进入新的有效期后将重新计算晋级和保级标准。

五、竞买会员晋级与保级标准

  六、委托会员晋级与保级标准

感谢您访问赵涌在线的会员积分计划细则。 本积分计划章程连同相关促销内容的相应条款和条件，构成用户与赵涌在线之间关于制度的完整协议。如果您使用赵涌在线，您就参加了会员积分计划并接受了这些条款、条件、限制和要求。 赵涌在线保留对本积分计划章程中条款解释的权利，并有权根据需要终止、取消、增删或修订本章程(包括但不限于会员级别条件、积分获得规则、有效期等)，并于赵涌在线网站进行公告后生效。 如用户对其会员积分存在疑问，可以通过站内信或电话的方式联系赵涌客服。

竞买会员信息包括会员信息、积分概要信息和积分详细信息。

委托会员信息包括会员信息、积分概要信息和积分详细信息。

积分详细例表视图

积分记录A（如图）：预存积分扣除（支付期内未支付）结标后，竞买方因未在支付期内按时支付，所得的预存积分被扣除。该积分记录有产生日期，无生效日期和过期日期，无剩余积分，状态为无效积分； 积分记录B（如图）：预存积分（申请发货前）结标后，竞买方获得的积分。该积分记录有产生日期，无生效日期和过期日期，无剩余积分，状态为预存积分； 积分记录C（如图）：预存积分（已发货）结标后，竞买方获得的积分。该积分记录有产生日期、生效日期和过期日期，剩余积分等于获得的积分，状态为预存积分； 积分记录D（如图）：扣除积分（退货）因竞买方退货而扣除的积分。该积分记录有产生日期，无生效日期和过期日期，剩余积分小于等于产生的积分，状态为无效积分； 积分记录E（如图）：已使用积分该积分记录有产生日期、生效日期、过期日期，剩余积分等于0，状态为有效积分； 积分记录F、G、H（如图）：可用（剩余）积分该积分记录有产生日期、生效日期、过期日期，剩余积分小于等于产生的积分，当前日期早于过期日期，状态为有效积分； 积分记录I（如图）：过期积分因有效期满但还没使用完的积分将会过期不能使用。该积分记录有产生日期、生效日期、过期日期，剩余积分小于等于产生的积分，当前日期晚于过期日期，状态为过期积分；

Q1：如何获取赵涌在线积分？ A1：您好，积分按照一定的积分产生标准，获取方式主要有3种方式： 竞买产生积分：用户在赵涌在线参与竞买并有效成交，即可获取竞买积分； 委托产生积分：用户在赵涌在线委托的拍品有效成交，并结算完成后即可获取委托积分； 参与活动获得积分。

Q2：获得积分的途径？ A2：您好，获得积分的途径有3种： 竞买产生积分：用户在赵涌在线参与竞买并有效成交，即可获取竞买积分； 委托产生积分：用户在赵涌在线委托的拍品有效成交，并结算完成后即可获取委托积分； 参与活动获得积分。

Q3：积分如何计算？ A3：您好，积分按照一定的规则产生，部分拍品有固定积分或没有积分，详情请见积分产生标准。

Q4：运费，包装费等相关服务费用金额是否也可以享有积分？ A4：您好，积分计算仅以结标价为准，不包括成交服务费、包装费、物流费、保管费、制作费、保险费、委托服务费等其他费用。

Q5：我发生退货的情况，积分将如何结算？ A5：您好，退货后对应的积分将作扣减。

Q6：我在未认证的情况下交易了有积分的拍品，补认证后是否能享受到之前的积分？ A6：您好，您在未认证的情况下，同样可以获得相应的积分，不会影响您的积分获取和使用。

Q7：如何查询我的积分？ A7：您好，请您登录赵涌在线的网站www.zhaoonline.com,进入到您的帐户进行积分查询，点击会员与积分页面，即可查询到您的所有积分状态及明细。也可拨打我们的服务热线021-23099900进行咨询。

Q8：我看到【我的帐户】中有可用积分和预存积分，两个积分有什么区别吗？ A8：您好，可用积分生效前为预存积分，详情请查阅积分定义。

Q9：赵涌在线的积分如何使用，是否可以直接抵扣拍品货款，或者兑换现金？ A9：您好，赵涌在线的积分使用详情请查阅积分用途。

Q10：我有两个客户号，那我的积分可不可以合并在一起？ A10：您好，赵涌在线的每个帐户都是独立的，所以多个帐户内的积分无法进行合并。

Q11：.我的委托积分和竟买积分可以合并吗？ A11：您好，赵涌在线的委托积分和竞买积分不能合并。

Q12：我的小数点积分如何处理？ A12：您好，我们的积分是按整数来计算的，小数部分不予计算，详细请见积分产生标准。

Q13：我的到期积分如何处理呢？ A13：您好，每笔积分的有效期为两年，若两年内您未使用完，积分将在有效期满后自动过期，过期积分则不再可用。

Q14：只要我成交了就有积分吗？ A14：您好，因为每项拍品的积分获取类型不一样，所以最后所获得的积分不同。详细请见积分产生标准。

Q15：形象值和积分关系是怎样的，何时生效？ A15：您好，当积分生效时，将产生等值的形象值，并计入当前级别的形象值(参与活动获得的积分除外)。
例如： 用户竞买一件拍品后，系统提示获得40竞买积分（预存积分），当这40预存积分生效转为可用积分后，竞买积分增加40分，竞买形象值增加40。

Q16：积分使用或过期失效会不会影响形象值？ A16：您好，已生效积分因使用、过期失效不影响形象值。

Q17：为什么帐户冻结了，如何解冻？ A17：您好，竞买方在成交后拒不支付，则该帐户冻结，处于封锁状态。客户可以申请解冻，但解冻后帐户全初始化，等同于全新注册帐户。

规则及说明 1、当竞买积分达到某一积分兑换标准时，会员可将竞买积分依照赵涌在线竞买积分兑换标准兑换成相应的回馈项目，同时赵涌在线将即时从会员竞买积分中扣减相应积分。 2、各回馈项目(包含各项商品、服务或抵用券等)及兑换标准、兑换规则均以兑换当时最新的回馈活动公告或目录为准。 3、各回馈项目的图片仅供参考，请以实物为准。 4、所有回馈项目数量有限，兑完为止。 5、一旦兑换成功，恕不可取消。

兑换流程

积分礼品配送费用说明 1、配送规则仅适用于实物项目，不适用非实物项目(如虚拟商品等)的配送和服务。 2、以积分兑换回馈项目时，当订单生成并支付后，用户需在“我的账户”中申请发货，回馈项目方能发出。 3、同为兑换的回馈项目可单独或合并发货，申请发货后，其配送方式由赵涌在线统一安排，邮资全免。 4、如兑换人需指定配送方式(如指定承运方或与其他商品、拍品合并发货)，则按实收取邮资。 5、请在填写收货地址、邮编时，确保信息的正确及完整。

其他规定 1、以积分兑换时需要支付部分金额时，其自付额部分的支付方式仅能使用 “余额支付”。 2、以积分兑换商品(包括但不限于旅游、餐饮)折价、兑换券或其他凭证皆有使用期限，兑换后需于该折价、兑换券或其他凭证上所载有效期限内使用，否则即丧失使用权利，亦无法退换或延续。 3、积分兑换所提供之回馈项目，由各回馈项目供应商提供，其质量、数量、款式、颜色、售后服务等问题均由供应商负责，赵涌在线不提供任何形式的担保和承诺。如果由于兑换、购买、使用、享有回馈项目而导致任何争议或损失，赵涌在线不承担任何义务、责任。 4、除商品在运送途中发生损毁或本身存在质量瑕疵以外，恕不允许退货或换货。如所兑换的回馈项目在运送过程中毁损或回馈项目本身有瑕疵时，兑换人可在签收日起的7天内致电赵涌在线，并请保留原包装、内附说明书及相关文件，超过7天将不予受理。 5、因所兑换的回馈项目而发生的相应所得税均由兑换人人自行申报和承担。 6、如某回馈项目已兑换数量已达到赵涌在线所设定的限量时，赵涌在线将尽量协助兑换人更改兑换其他回馈项目，直至所有回馈项目已兑换完毕，但兑换人不得坚持兑换已超过限量的回馈项目。

规则及说明

A. 积分转换 1、仅委托积分可转换为竞买积分。 2、委托积分以笔为单位进行转换。 3、当前转换比例：1个委托积分可转换为1个竞买积分。 4、一旦转换成功，恕不可取消。

B. 积分兑换现金 1、仅委托积分能兑换现金，竞买积分不能兑换。 2、每次兑换现金使用的委托积分必须为2000的整数倍。 3、当前兑换比例：每2000委托积分可兑换现金100元，并直接转入您的账户余额。 4、一旦转换成功，恕不可取消。

赵涌在线委托拍卖优势 1．超低的收费,让您实惠多多； 2．专业的鉴定,使您的藏品凸显价值； 3．快捷的结帐,结标后20天左右回流资金； 4．众多竞拍者,确保您高额回报。

拍品委托流程

商品委托流程

1、委托方承诺其对所委托拍卖品拥有绝对的所有权或享有合法的处分权，对该拍卖品的拍卖不会侵害任何第三方的合法权益，亦不违反相关法律、法规的规定。 2、委托方须尽其所知，就该拍卖品的来源和瑕疵向赵涌在线进行了全面、详尽的披露和说明，不存在任何隐瞒或虚构之处。如委托人违反上述保证，致使拍卖人蒙受损失时，委托人应负责赔偿拍卖人因此所遭受的一切损失，并承担因此而发生的一切费用和支出。 3、赵涌在线认为出现下列情况之一时，有权在拍卖未结标之前任何时间撤回任何拍卖品：1）对拍卖品的归属或真实性有怀疑；2）对委托方所作的说明或保证的准确性有怀疑；3）存在任何其他合理或合法的撤拍原因。 4、赵涌在线对拍卖品的图片制作，拍品描述，拍卖条件及其他载体做任何内容说明等事宜拥有完全的决定权。 5、委托方对其所委托的拍卖品在拍卖开始前可要求赵涌在线更改价格或将拍卖品下架，但需以书面形式告知赵涌在线，并需承担所产生的费用。赵涌在线有权对委托人要求调整后价格不合理的拍品撤拍或下架。

竞拍收费标准

一口价收费标准

注：
1、委托中国现代金银币免收服务费。
2、200克以上品种制作费收费标准：200-1000克每件15元，1000克以上每千克15元（不满1000克以千克计算）。最高每件200元。

商城收费标准

注：集藏用品及礼品版块收费请致电：+86-21-23099900

结算时间 委托拍品结标后20个工作日结算

结算方式 1、提取现金 2、存注册帐户 3、银行汇款（银行汇费自理）

结算手续费

联系方式 赵涌在线业务部 Tel.：0086-21-23099900 Fax：0086-21-64865555 Email：info@zhaoonline.com 地址：上海市黄浦区蒙自路763号新富港中心1座16楼 邮编：200023

1．赵涌在线手机版支持哪些手机及网络？
2．使用赵涌在线手机版是否收费？
3．如何在手机版上登陆或注册？
1．赵涌在线手机版支持哪些手机及网络？ 用iPhone4或采用android系统的大屏幕触摸屏手机，通过自带的浏览器访问赵涌在线手机版可以获得最佳的浏览效果。 使用手机参与竞拍前，请确认您的手机上网速度，以确保竞拍流畅。 手机版仅适用于用手机访问。
2．使用赵涌在线手机版是否收费？ 通过手机访问赵涌在线网站，赵涌在线不收取任何额外费用。您可以通过cmnet、cmwap、wifi等各类型网络接入，手机上网产生的流量费用请咨询您的无线网络运营商。
3．如何在手机版上登陆或注册？ 您在赵涌在线上使用的用户名也可登陆赵涌在线手机版。
如您还未注册过，可以在工作时间直接拨客服电话+86-21-23099900或者使用快速注册功能进行简单注册。随后赵涌在线客服会尽快与您联系补全注册信息，您也可以通过登陆赵涌在线将注册信息补全。

搜索想要的拍品  |  不显示不想要的拍品  |  搜索范围  |  查看我的搜索记录  |  查询功能 1. 搜索想要的拍品 支持多关键字搜索，各关键字中用空格分开，可以找到包含所有关键字的拍品，英文字母不区分大小写。当然品相也可以作为关键字。举例：输入“t46 上品”，将列出所有品相为上品，品名中包含“T46”的拍品。
2. 不显示不想要的拍品 关键字前添加减号“-”表示查找结果中去除包含该关键字的拍品。举例：输入“t46 上品 –旧”，将列出所有品相为上品，品名中包含“T46”但不是“旧”的拍品。
3．搜索范围 默认的搜索范围是竞拍和一口价的邮票和金银币。如需改变搜索范围，请点击【选项】后勾选您所需的搜索范围。
4．查看我的搜索记录 点击屏幕下方的【查看我的搜索记录】按钮，您可以看到曾经搜索过的关键字，直接点击及可进行搜索。
5. 查询功能 对于和当前登录用户相关的拍品，如：已拍到的拍品，我委托的拍品等，提供查询功能。您可以通过输入拍品编号或单个拍品名称关键字来搜索相关拍品。

1、您可以根据需要，直接调整您的可用额度。点击“个人信息”“额度管理”或在任意参拍页面点击“可用额度”即可进入可用额度调整页面。 2、页面上会显示您当前额度及账户余额、保证金的情况，输入框内为您当前的可用额度，输入框下方则是根据您账户余额、保证金和额度占用情况自动计算出的可用额度可调范围。 3、输入想要的可用额度后，您就可以看到相应的调整情况，确认后即点击【确定】完成调整。

1、在拍品列表、拍品详细等处有『』，点击成为『 』表示关注，『 』表示不关注。关注的拍品不受搜索的时间条件限制。

1．iPhone客户端是否收费？ 通过iPhone客户端访问赵涌在线，赵涌在线不收取任何额外费用。您可以通过cmnet、cmwap、3G、wifi等各类型网络接入，手机上网产生的流量费用请咨询您的网络运营商。
2．如何安装赵涌在线iPhone客户端？ 在您使用赵涌在线iPhone手机客户端之前，您需要先下载并安装客户端软件，操作步骤为： 1) 用您的iPhone或iTouch打开App Store应用； 2) 在搜索框中输入“赵涌在线”并点击搜索； 3) 选择“赵涌在线”并下载安装。

1．登录及注销 登录时您可以选择记住密码或者自动登录。选择记住密码之后您下次打开客户端就不需要再次输入密码直接点登录即可。选择自动登录后您下次打开客户端就将处于登录状态。
登录后您可以从首页注销。

1．客户端推送设置 只要您的网络通畅，后台推送功能可以让您在任何情况下都收到赵涌在线推送给您的消息，让您及时了解您所关注的拍品的最新状况。 您可以在”更多”里打开或者关闭推送设置。
打开推送功能后您将在每天中午十二点接收到赵涌在线推送给您的消息。

1．快速竞价 客户端最新推出快速竞价功能，您可以很方便地查看竞拍中的您所关注的、参与竞拍的、委托的拍品，并可直接在快速竞价列表上对每个拍品快速出价。在底部工具栏上，您还可以直接看到您有几个拍品刚刚出局的提示。

1．如何搜索拍品 您可以输入多个关键词搜索，也可以排除您不想要的关键词。各关键词之间用空格分开，如果您想排除某个关键词，只需在它前加个减号(-)即可。关键词可以是拍品名称、编号、分类、品相。 如：想要找包含关键词”熊猫”和”完全未使用品”的拍品，可以输入”熊猫 完全未使用品”进行搜索；想要找包含关键词”熊猫”和”完全未使用品”，并且不包含关键词“银”的拍品，可以输入”熊猫 完全未使用品 –银”进行搜索。

1．拍品列表筛选 拍品列表页可以进行更精准的筛选，筛选项包括：拍品类别、拍品品相、专场、排序方式、价格区间。

1．列表横屏大图 搜索结果列表页、分类的拍品列表页、专场的拍品列表也有横屏效果。当您的手机处于横屏状态时，这些进入大图模式，您可以左右滑动图片查看上一个、下一个拍品，点击图片可以进入拍品详细信息页面。

1．如何设置代理价格 赵涌在线设立系统代理竞投程序，在您设定的价格范围内，系统会在其它竞买人出价的同时自动帮您代理加价，以保证您处于领先状态。 要想设置代理价格，您只需要在出价时出一个高于当前合理出价的价格即可。设置代理价格后您还可以继续出价来修改代理价格，也可以手动取消代理价格。

1．如何调整额度 登录手机客户端后，您可以从快速竞价页面、拍品详细页面、帐户页面的链接进入额度管理的页面去调整额度。您可以手动输入要转入的金额，也可以通过加、减符号来调整要转入到保证金里的金额。每转入￥1.00保证金，您的竞拍额度将增加100。

1．联系咨询 您可以通过客户端直接发送消息给赵涌在线，也可以接收赵涌在线发送给您的反馈消息。

1．Android客户端支持哪些手机？ 赵涌在线Android客户端支持Android2.0及以上系统版本，在480×800、320×480分辨率下能取得最佳浏览效果。
2．Android客户端是否收费？ 通过Android客户端访问赵涌在线，赵涌在线不收取任何额外费用。您可以通过cmnet、cmwap、3G、wifi等各类型网络接入，手机上网产生的流量费用请咨询您的网络运营商。
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1．如何搜索拍品 您可以输入多个关键词搜索，也可以排除您不想要的关键词。各关键词之间用空格分开，如果您想排除某个关键词，只需在它前加个减号(-)即可。关键词可以是拍品名称、编号、分类、品相。 如：想要找包含关键词”熊猫”和”完全未使用品”的拍品，可以输入”熊猫 完全未使用品”进行搜索；想要找包含关键词”熊猫”和”完全未使用品”，并且不包含关键词“银”的拍品，可以输入”熊猫 完全未使用品 –银”进行搜索。

1．拍品列表筛选 拍品列表页可以进行更精准的筛选，筛选项包括：拍品类别、拍品品相、专场、排序方式、价格区间。

1．列表横屏大图 搜索结果列表页、分类的拍品列表页、专场的拍品列表也有横屏效果。当您的手机处于横屏状态时，这些进入大图模式，您可以左右滑动图片查看上一个、下一个拍品，点击图片可以进入拍品详细信息页面。

1．如何设置代理价格 赵涌在线设立系统代理竞投程序，在您设定的价格范围内，系统会在其它竞买人出价的同时自动帮您代理加价，以保证您处于领先状态。 要想设置代理价格，您只需要在出价时出一个高于当前合理出价的价格即可。设置代理价格后您还可以继续出价来修改代理价格，也可以手动取消代理价格。

1．如何调整额度 登录手机客户端后，您可以从快速竞价页面、拍品详细页面、帐户页面的链接进入额度管理的页面去调整额度。您可以手动输入要转入的金额，也可以通过加、减符号来调整要转入到保证金里的金额。每转入￥1.00保证金，您的竞拍额度将增加100。

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