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站内短信是赵涌在线提供给各位买受人与赵涌在线交流的渠道之一，您可以通过站内短信直接与赵涌客服联系，也可以通过站内短信了解到自己参与竞拍的活动情况。

1、查询站内短信： 登录“我的帐户”—“我的信箱”。您需要查询短信信息可以点击“收件箱”查询

2、发送站内短信： 需要与赵涌客服(或业务)联系可以点击“发送短信”将需要询问的问题写明发送，客服(或业务)将会及时给您回复。

赵涌在线的注册会员采用竞拍额度制。竞买人可以通过以下几种方式获取竞拍额度：

1、未交纳保证金，通过电话确认信息的会员，可获得100的竞拍额度，参加累计100元以内拍品的竞投； 2、未交纳保证金，通过证件确认信息的会员，可获得200的竞拍额度，参加累计200元以内拍品的竞投； 3、交纳保证金：保证金与竞拍额度的比例为1：100，即每存入1元人民币的保证金，即可获得100元的竞拍额度

1、忘记登录密码请致电赵涌客服：021-64279156。 2、忘记余额密码请传真您的身份证复印件(或通过邮件发送)。

为了维护和保证买卖双方的合法权益，每个参与竞价的竞买人须交纳相应数额的保证金以换取相应的竞拍额度

一、竞拍额度与保证金使用规则

1、交纳保证金：保证金与竞拍额度的比例为1：100，即每存入1元人民币的保证金，即可获得100的竞拍额度； 2、保证金可以全额无息返还给会员，同时会员的竞拍额度将相应减少； 3、保证金与竞拍额度的具体增减数据会在会员个人账户中体现； 4、对特别拍品，须进行专门登记注册才具竞投权利。

二、如何查询竞拍额度与保证金

如您对于自己原有竞拍额度或保证金有疑问的，可以直接自助查询 1、登录“我的帐户”—“我的帐务” 2、点击“保证金管理”（或竞拍额度管理）查询。

赵涌在线针对每项操作，都有记录。客户可以根据在线提供的信息查询竞拍额度或保证金。如有疑问可与赵涌在线客服联系

常规拍卖是赵涌在线为保证客户随时可参与竞拍而设置，品种多而杂，客户可根据需要参加竞拍。

您可以自助在网上进行登录密码修改 1、登录“我的帐户”—“我的资料” 2、点击“个人信息” 3、进入“修改登录密码”

注意：请妥善保管您的登录密码，以免造成不必要的损失。

赵涌在线将会在客户的个人帐户内显示余额情况，客户可自助网上查询余额 1、登录“我的帐户”—“我的帐务” 2、需针对您的余额帐户设定一个余额支付密码。 3、再次登录后，您必须输入此支付密码才能查询到您的帐户余额。

注意：请妥善保管您的余额密码，以便避免不必要的损失

加价幅度说明 赵涌在线新平台的加价幅度，规则不变，但出价更加人性化,智能化，在出价时只需出价大于等于当前加价幅度，系统自动为您取符合当前加价幅度的最近的价格(向下取整)为您的有效出价。（代理价规则不变） 例：2,000-5,000元之间的加价幅度为50元，如竞拍拍品当前价格为3200元，出价为3265元，则系统确认该有效出价为3250元，舍去多余的15元。

如若需要将余额退还给您，可直接在网上自助申请退款。

1、登录"我的帐户"—"我的帐务" 2、选择"余额管理" 3、选择申请退款，并输入相关信息 4、收到您的退款通知后，我们将会根据您所填写的汇款地址进行汇款

在您确认出价竞拍后，您将不能取消出价。如果您对拍品有任何问题，可在出价前与赵涌在线工作人员联系确认。一旦您成功竞拍后，您将负有不可推卸的购买义务。

提示：请谨慎出价

竞买人竞投成功后，将得到赵涌在线发出的成交确认书（成交确认书的形式不限于电子邮件，站内信箱，还包括传真、电话、信函等其他有效的通知方式），此时竞买人应按照该确认书提示的成交价来支付成交价款。

1、登录“我的帐户”—“我的拍品” 2、点击“已拍到的拍品”，查询竞拍成功的拍品

如您的邮箱未能收到此类邮件，请及时与赵涌客服联系更换您的邮箱。

如您在支付一项拍品时，发现帐户余额不足；而您的保证金金额能满足所需条件，可以使用保证金支付。

1、登录“我的帐户”—“我的帐务” 2、点击“保证金管理”，根据提供的信息进行“转款为余额”的操作

注意：如果您的保证金也无法满足条件的，建议您直接对您的帐户进行充值

赵涌在线在每场竞拍活动时，会提供所上挂拍品图片及资料作为参考。竞买人在对某件拍品竞拍前，可以查看拍品的详细图片。

1、点击进入所中意的拍品详细页面 2、点击该拍品大图放大查看

竞买人应当在拍品成交之后的7天内付款（包括成交价款及物流配送等相关费用），并在线提交（或电话，传真提交）汇款告知。如遇特殊情况可向赵涌在线书面提出汇款延期申请，并需征得赵涌在线的书面（或在线短信）同意。 若买受人未能在规定时间内支付拍品款项： 1、视为此件拍品未成交，赵涌在线有权扣除该买受人的保证金，用以补偿赵涌在线及委托方的损失；并将此件拍品重新拍卖或退还委托人。 2、冻结该买家在本网站的所有其它拍品的竞投纪录，并冻结其会员资格。 3、保留对该买家提起诉讼并要求其赔偿赵涌在线因其违约所造成损失的权力。

赵涌在线的竞投方式分为：一口价拍卖和竞价拍卖。一口价拍卖方式中，会员可根据实际情况，输入竞价数量，直接出价竞投；竞价拍卖，会员可根据实际情况，输入竞拍需要的最低价格，也可以设定系统代理竞投程序，参与竞投。

赵涌在线将会在拍品预展中不定期的展示将要上挂的拍品，竞买人可在预展期对所预展的拍品进行了解。待预展拍品正式上挂后，竞买人可根据了解的情况决定是否需要竞价。赵涌在线欢迎广大竞买人上门查看预展拍品，如有疑问也可与客服联系。

忘记密码请致电赵涌客服：021-64279156

1、直接登录“我的帐户”—选择“我的帐务” 2、点击“汇款告知”后，填写相关支付信息告知我们的工作人员。

工作人员收到您的告知信息后，将会核实您的汇款金额。您可以根据告知中的状态显示来了解确认情况，如有疑问可以与赵涌在线客服联系。

提示：已通过ips支付，无需再进行汇款告知

1、邮局汇款操作 客户邮局汇款—网上进行汇款告知—客服将信息转财务—邮局取款—财务确认收到—存入客户帐户余额内—客户对交易单进行支付—等待发货

2、银行汇款操作 客户银行汇款—网上进行汇款告知—客服将信息转财务—财务确认收到—存入客户帐户余额内—客户对交易单进行支付—等待发货

3、ips支付操作 客户通过ips支付（不需要进行汇款告知）—交易单自动转为已支付待确认状态—财务确认收到—等待发货

志在必得某件拍品，又愿意付出高价，可以使用此方法。 假设一件拍品起拍价1元，加价幅度1元。当您出价的时候，会看到这样的提示：( 请输入您的出价，至少￥2.00)这个时候，您可以根据自己的实际情况输入2，也可以输入您能承受的最高价格。比如这是一个您特别喜欢，寻觅了好久的拍品，为了它，您可以付出100元。您可以直接输入100元。时间结束的时候，假如您是唯一的出价者，那么就会以2元成交。而这期间如果有其他人出价，并且在100元范围内，那么系统会在其他人出价的同时，为您代理加价，直到超出这100元。

如您需要查询或核实您的交易单情况

1、可以直接登录“我的帐户”—“我的交易单”内查询。 交易单根据不同情况分为：所有交易单、未支付交易单、已支付交易单。

2、如您需要查询具体某天的某笔交易单，可以在“我的交易单”内填写查询所需的条件，即可查询到您关注的某交易单情况。 例如：需要查询2005年12月1日的某张交易单，您可以输入交易单号查询；或直接填写交易单的日期查询即可。

1、竞买人或其代理人有责任自行了解有关拍卖品的实际状况并对自己竞投某拍卖品的行为承担法律责任。赵涌在线郑重建议，竞买人 应在拍卖日前，以鉴定或其他方式亲自审看或委托他人查看拟竞投拍卖品之原物，自行判断该拍卖品是否符合其描述，而不应依赖赵涌在线拍卖品展示以及其他形式的影像制品和宣传品之表述做出决定。

赵涌在线对下述承担退货责任： a、拍品实物与拍品描述及图片明显不一致的，可在收到后五日内退回。 b、如对拍品的真实性发生怀疑的；买家需出具相关专家书面鉴定意见以证明该拍品为赝品。

2、如客户的待发货交易单累积发货时间超过10天的，所拍得的拍品将自动视为无任何问题不需要进行退货。此项是为了能及时与委托方进行结算，望各买家谅解。

赵涌在线设立系统代理竞投程序，竞买人欲设定代理价竞投时，应根据系统提示进行设定。采用系统代理竞投的方式出价，其出价数额必须比网上“常规竞买”程序的出价高一个竞价阶梯方可成为合格的竞买人。赵涌在线的系统代理竞投程序采用阶梯制，即每一价格区间默认不同的加价幅度，竞投者设定代理价竞投时，由系统给出明确提示。

台币帐户与香港汇丰银行帐户

台币账户 开户行： 合作金库银行 信维分行 Bank of Account: Taiwan Cooperative Bank Account Name: Hosane Auction (H.K) LTD Account No.: 5090 717 907482

香港汇丰银行账户 开户行： 香港汇丰银行 开户名称：ZHAOONLINE LIMITED 帐号：808-429120-838 支持币种：港币，美元，日元，法郎，新币，新西兰元，英镑，欧元，加拿大元，澳元，泰铢

竞买方应当在拍品成交之后的7天内付款(包括成交价款及物流配送等相关费用)，并在线提交(或电话，传真提交)汇款告知。如遇特殊情况可向赵涌在线书面提出汇款延期申请，并需征得赵涌在线的书面(或在线短信)同意。 若竞买方未能在规定时间内支付拍品款项： 1、视为此件拍品未成交，赵涌在线有权扣除该竞买方的保证金，用以补偿赵涌在线及委托方的损失；并将此件拍品重新拍卖或退还委托方。 2、冻结该客户在本网站的所有其它拍品的竞投纪录，并冻结其会员资格。 3、保留对该客户提起诉讼并要求其赔偿赵涌在线因其违约所造成损失的权力。

配送方式及费用标准

注意事项：上述发货方式仅适用于大陆用户的商品发送，港澳台及海外用户的发货方式及费用需另行协商。如发货商品重量超过限定重量，其收费标准需根据实际产生费用结算。

1、登录“我的帐户”—“已发货单” 2、可在“承运单号”处查到你的承运单号

一、付款方式 1、IPS网上支付 支持国内外大多数的银行卡: 工行／招行／建行／中行／交行／农行／广银联／民生／华夏／兴业／光大／邮政／VISA／MASTER 2、余额支付 可通过邮局汇款、银行电汇、网上支付多种方式进行充值

二、余款您可以通过以下方式进行充值： 1、邮局汇款 邮政汇款地址： 收款人：上海赵涌集邮用品有限公司 汇款地址：上海市（市南）漕溪北路18号37层 邮政编码：200030 到帐时间：2-3天 注意事项：请您在汇款单上务必写上您的用户名

2、银行电汇

3、银行转帐 开户名：上海赵涌集邮用品有限公司 开户银行：招商银行上海分行徐汇支行 帐 号：096929-28817357001 适用于全国，到款时间约2-6个工作日 温馨提示：为了保证您的拍品能及时发货，请不要忘了在汇款后进行汇款告知。

若您需多项拍品一起发货，可将您的多张交易单合并成一张交易单进行支付，运费只需支付一笔。 1、登录“我的帐户”—“未支付交易单” 2、选择需要合并的交易单—点击"合并支付" 3、待发货的多笔交易单也可通过"合并发货"一起发货 注：我司提供拍品暂存期限为付款后的10天，超过期限将会与客户联系发货。如未联系上并暂存期限超过一个月以上，将由我司主动发货。

我们鼓励买受人自己提货，尤其是较贵重的拍品。 请先支付拍品款项或预存一定金额，方便您上门自取。随后您可以带上赵涌在线给您的买受人的通知到赵涌在线提货。客户如自己委托快递公司自行提货，需要提前与我们联系，告之快递公司名称。本公司将不承担运输中的任何责任！

竞买人可以通过赵涌在线能自助查询到所得标拍品的发货状态，只需登录进入我的帐户内就可直接了解 1、登录"我的帐户"—"我是买家"—"已发货单" 2、查询相关物流单发货情况 如若对发货情况有疑问，竞买人可以直接通过在线客服或站内短信等渠道与赵涌客服联系

赵涌在线工作人员应竞买人要求代为包装及处理购买的拍卖品，仅应视为赵涌在线对竞买人提供的服务，赵涌在线可酌情决定是否提供此项服务，若因此发生任何损失均由竞买人自负。此外，对于竞买人自行推荐的包装公司及装运公司所造成的一切错误、遗漏、损坏或灭失，赵涌在线亦不承担责任。

新平台为了更加人性化的向客户提供服务，将采用发货后按实际发货邮资收取费用的方式，客户在发货时只需选择发货方式即可。 注意：建议客户在余额中预存一点金额以用作邮资。如客户账户无足够余额，我司将延迟为其安排发货。

客户如需进行余额退款,所产生的手续费由客户自理。

第一章总则 第一条：本协议适用于赵涌在线提供的zhaoonline.com平台之买卖服务行为。凡参加赵涌在线买卖活动的委托人，竞买人，买受人，和其他相关各方必须仔细阅读并遵守本协议，并对自己参加买卖活动的行为负责。如因未阅读本协议而引发的任何损失或责任均由行为人自行承担。

第二章 关于委托人的规定 第二条 委托程序：委托人委托赵涌在线销售其物品时，若为自然人的必须持有本人有效身份证或护照或中华人民共和国政府认可的其他有效身份证明文件，并与赵涌在线签署委托销售合同；若为法人或者其他组织的，应凭中华人民共和国政府认可的有效注册登记文件、法定代表人身份证明或者合法的授权委托证明文件，与赵涌在线签署委托销售合同。委托人委托赵涌在线销售其物品时，即自动授权赵涌在线对该物品自行制作照片、图示、图录或其他形式的影像制品。 第三条 委托人之代理人：代理委托人委托赵涌在线销售物品的，代理人应向赵涌在线出具相关授权委托证明文件。委托人的代理人若为自然人的，必须持有其本人有效身份证或护照或中华人民共和国政府认可的其他有效身份证明文件；若为法人或者其他组织的，应凭中华人民共和国政府认可的有效注册登记文件、法定代表人身份证明或者合法的授权委托证明文件。赵涌在线有权对上述委托事项以合理的方式进行核查。 第四条 委托人之保证： 委托人就其委托赵涌在线销售的销售品不可撤销地向赵涌在线及买受人保证如下： （一）其对该销售品拥有绝对的所有权或享有合法的处分权，对该销售品的销售不会侵害任何第三方的合法权益（包括著作权权益），亦不违反相关法律、法规的规定； （二）其已尽其所知，就该销售品的来源和瑕疵向赵涌在线进行了全面、详尽的披露和说明，不存在任何隐瞒或虚构之处； （三）如果其违反上述保证，造成销售品的实际所有权人或声称拥有权利的任何第三人提出索赔或诉讼，致使销售服务方或买受人蒙受损失时，则委托人应负责赔偿销售服务方或买受人因此所遭受的一切损失，并承担因此而发生的一切费用和支出。 第五条 委托人保证自己不参与同时也不委托他人代为参与竞买自己委托的销售品。如其违反本保证，委托人应自行承担相应之法律责任，并赔偿因此造成的全部损失。 第六条 赵涌在线的决定权： 赵涌在线对下列事宜拥有完全的决定权： （一）通过网上展示，销售品图录或新闻媒体或其他载体对任何销售品作任何内容说明或评价； （二）是否应征询任何专家意见； （三）委托人就其销售品在插图、展览及其他形式的展示活动中的安排及所应支付费用的标准。 除非赵涌在线与委托人另有约定，赵涌在线对某销售品是否适合由赵涌在线销售，以及销售条件及销售方式等事宜拥有完全的决定权 第七条 未上挂销售品： 委托人与赵涌在线签署委托销售合同且将销售品交付赵涌在线后，若因任何原因致使赵涌在线认为某销售品不适合销售的，则委托人应自赵涌在线发出通知之日起三十日内取回该销售品（包装及搬运及保险等费用自负），赵涌在线与委托人之间的委托销售合同自委托人领取该销售品之日解除。若在上述期限，委托人未取走销售品的，则赵涌在线与委托人之间的委托销售合同自上述期限届满之日即告解除。若在委托销售合同解除后七日内，委托人仍未取走销售品的，则赵涌在线有权以赵涌在线认为合理的方式处置该销售品，处置所得在扣除赵涌在线因此产生之全部费用后，若有余款，则余款由委托人自行取回。 第八条 销售中止： 如出现下列情况之一，则赵涌在线有权在销售服务的任何时间中止任何销售品的销售活动： （一）赵涌在线对销售品的归属或真实性持有异议； （二）赵涌在线对委托人所作的说明或保证的准确性持有异议； （三）赵涌在线认为 存在任何其他合理原因。

第三章 关于竞买人的规定 第九条 竞买人是指在本网站进行注册并办理了必要手续、在销售活动中具有竞投权的个人及机构，否则不被视为正式竞买人。 第十条 销售品展示：在赵涌在线举办的销售活动中，为便于竞买人及委托人参加销售活动，赵涌在线均将制作销售品图片，对销售品之状况以文字及图片进行简要陈述，并可于销售前修订。销售品展示中的文字、参考价、图片以及其他形式的影像制品和宣传品，仅供竞买人参考，不表明赵涌在线对销售品的真实性、价值、色调、质地、有无缺陷等所作的担保。 第十一条 展示之不确定性：因扫描，印刷或摄影等技术原因造成销售品在图示、影像制品和宣传品中的色调、颜色、层次、形态等与原物存在误差者，以原物为准。赵涌在线及其工作人员或其代理人对任何销售品用任何方式（包括证书、图录、幻灯投影、新闻载体等）所作的介绍及评价，均为参考性意见，不构成对销售品的任何担保。赵涌在线及其工作人员或其代理人毋需对上述之介绍及评价中的不准确或遗漏之处负责。 第十二条 竞买人之审看责任：竞买人或其代理人有责任自行了解有关拍卖品的实际状况并对自己竞投某拍卖品的行为承担法律责任。赵涌在线郑重建议，竞买人应在拍卖日前，以鉴定或其他方式亲自审看或委托他人查看拟竞投拍卖品之原物，自行判断该拍卖品是否符合其描述，而不应依赖赵涌在线拍卖品图片展示、文字描述、以及其他形式的影像制品和宣传品之表述做出决定。 第十三条 赵涌在线实行会员制度。只有按条件注册成为赵涌在线会员才有权利在本网站竞买物品。未经注册，任何人只可在赵涌在线上一定范围内浏览拍卖品或享受本网站的其它服务，但无资格在赵涌在线上参与竞投。 第十四条 赵涌在线的注册会员采用竞买额度制。第十四条 赵涌在线的注册会员采用竞买额度制： （一）获取竞买额度； 1.保证金与竞买额度的比例为1:100，即每存入1元人民币的保证金，即可获得100元的竞买额度； 2.保证金可以全额无息返还给会员，同时会员的竞买额度将相应减少； 3.保证金与竞买额度的具体增减数据会在会员个人账户中体现； （二）赠送竞买额度； 1.会员可通过赵涌在线各项活动获取赠送的竞买额度； 2.赠送的竞买额度不可兑换成现金； 3.赵涌在线保留扣除赠送竞买额度的其他特殊原因； （三）对特别销售品，除需要竞买额度外，还须进行专门登记注册才具竞投权利； 第十五条 赵涌在线的销售方式分为：一口价销售和竞价销售。一口价销售方式中，会员可根据实际情况，直接出价竞买；竞价销售，会员可根据实际情况，输入竞买需要的最低价格，也可以设定系统代理竞买程序，参与竞买。 第十六条 赵涌在线设立系统代理竞买程序，竞买人欲设定代理价竞买时，应根据系统提示进行设定。采用系统代理竞买的方式出价，其出价数额必须比网上“常规竞买”程序的出价高一个竞价阶梯方可成为合格的竞买人。赵涌在线的系统代理竞买程序采用阶梯制，即每一价格区间默认不同的加价幅度，竞投者设定代理价竞买时，由系统给出明确提示。 第十七条 当销售过程中出现异常情况，赵涌在线有权根据实际情况作出相应处理。如遇网络堵塞或网络技术等原因引起竞买异常时，赵涌在线有权取消销售结果。 第十八条 竞买人竞买成功之后，即成为销售品的买受人。买受人除支付销售品货款，同时买受人还须支付相应的服务费，并自行承担交易本身支付、配送过程中发生的相关费用。如无特别提示，各项费用均以人民币结算。 第十九条 赵涌在线有权自行决定在任何时候取消违反法律或本服务协议的会员权利，并不需承担与之相关的经济责任及法律责任。 第二十条 任何会员自行保护自已的会员身份，除非赵涌在线书面认可某竞投人是表明身份的某会员的代理人，否则该竞买行为应被认为会员本人的行为，赵涌在线不承担与之相关的经济责任及法律责任。 第二十一条 竞买成功后，买受人应按照赵涌在线网站中生成的交易单的成交价来支付成交价款。 第二十二条 赵涌在线收到买受人提交的应付总款后，随即安排赵涌在线的合同运输机构根据买受人的要求将销售品送至指定地点。买受人签收后即获得对该销售品的所有权或支配权或使用权。 第二十三条 买受人应当在销售品成交之后的7天内付款（包括成交价款及物流配送等相关费用），并在线（或电话，传真）提交汇款告知。如遇特殊情况可向赵涌在线书面提出汇款延期申请，并需征得赵涌在线的书面同意。 第二十四条 如买受人未能在规定时间内支付销售品款项： （一）买受人无法享受相关待遇。 （二）买受人帐户余额足够支付成交销售品的成交价款，视为买受人同意赵涌在线在其帐户中代扣支付。 （三）赵涌在线有权视为此件销售品未成交并有权扣除该买受人的保证金，用以补偿相关损失；并将此件销售品重新销售或退还委托人。 （四） 保留对该买受人提起诉讼并要求其赔偿赵涌在线因其违约所造成损失的权利。 第二十五条 如买受人未能支付销售品款项： （一） 视为此件销售品未成交，赵涌在线有权扣除该买受人的保证金，用以补偿相关损失；并将此件销售品重新销售或退还委托人。 （二） 冻结该买受人在本网站的所有其它销售品的竞投纪录，并冻结及至取消其会员资格。 （三） 冻结会员资格后，赵涌在线将发出帐户清算通知书。如买受人3个月内没有响应，赵涌在线有权对该帐户进行清算； （四） 保留对该买受人提起诉讼并要求其赔偿赵涌在线因其违约所造成损失的权利。 第二十六条 赵涌在线工作人员应买受人要求代为包装及处理购买的销售品，仅应视为赵涌在线对买受人提供的服务，赵涌在线可酌情决定是否提供此项服务，若因此发生任何损失均由买受人自负。此外，对于买受人自行推荐的包装公司及装运公司所造成的一切错误、遗漏、损坏或灭失，赵涌在线亦不承担责任。 第二十七条 除常规支付方式外，赵涌在线欢迎买受人自行上门付款取货。 第二十八条 销售品争议：买受人若在成交后对销售品存在争议的，不能以此作为延期付款或拒绝付款的理由，赵涌在线建议： （一） 在规定时间内支付销售品款项 （二） 及时向赵涌在线提出争议申诉 赵涌在线将在规定时间内响应并处理争议申诉。 第二十九条 保密责任：赵涌在线有义务为委托人、竞买人及买受人保守秘密，并根据中华人民共和国法律和本协议维护委托人、竞买人、买受人和赵涌在线的正当权益不受侵害。 第三十条 著作权：赵涌在线有权自行对委托人委托赵涌在线销售的任何物品制作照片、图示、图录或其他形式的影像制品，并依法享有上述照片、图示、图录或其他形式的影像制品的著作权，有权对其依法加以使用。 第三十一条 免除责任： 赵涌在线作为委托人的代理人，对委托人或买受人的任何违约行为不承担责任。 第三十二条 争议解决： 根据本协议参加赵涌在线销售活动而发生任何争议的，相关各方应向中华人民共和国境内有管辖权的人民法院提起诉讼或仲裁机构予以裁决，并适用中华人民共和国法律、法规。 第三十三条 认识到互联网的全球性，任何会员都应同意遵守有关网上行为可接受性方面的所有地方法规以及有关国际法和国际惯例。 第三十四条 赵涌在线建立在本网站与会员之间互相信任的基础之上。赵涌在线的所有会员都有义务尊重并遵守协议的条款。赵涌在线有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，经修订的协议一经在赵涌在线网站公布后立即自动生效。如本协议有任何变更赵涌在线将通过在网页上发布公告提醒各会员注意，如会员不同意相关变更，必须停止使用“服务”。对此，各会员如继续使用这些服务，应定期浏览本协议，以便了解到最新的规定并需要继续接受新的条款和条件。会员不能以不了解本协议为由向赵涌在线提出任何请求或抗辩。 第三十五条 本协议将于2010年1月11日正式启用

注：以拍品详细页显示服务费为准

1、邮票类拍品品级说明

中文名称：极美品 符号表示：XF 品级描述：票品感觉与发行时无异，色泽鲜艳，齿孔整齐，无任何人为痕迹和印制缺陷。(有背胶邮票的背胶必须是原胶和全胶，由于时间原因可自然发黄但必须非常均匀；连张邮票齿孔间无折痕，金粉邮票金粉保完美)

中文名称：全品 符号表示：VF 品级描述：票品与极美品比基本接近，色泽鲜艳，齿孔整齐，无任何人为痕迹，纸张允许有极细小纸点和极轻微软折等细小瑕疵。（有背胶邮票的背胶是原胶和全胶，由于时间原因可自然发黄但必须非常均匀；连张邮票齿孔无折痕，金粉邮票金粉保存完好；解放前票品背胶允许全胶轻贴。）

中文名称：上品 符号表示：F-VF 品级描述：票品整体感觉完美，色泽鲜艳，纸张允许有小纸点但不太明显，可允许有轻微软折等。（有背胶邮票允许背胶有比较均匀的发黄，胶折；连张邮票齿孔间允许有折痕但没有撕开，不影响到邮票本身，金粉邮票金粉保存均匀，邮票背面允许轻贴；解放前票品背胶允许发黄， 部分胶，无胶或贴片。）

中文名称：中上品 符号表示：F 品级描述：票品整体感觉完美，色泽基本鲜艳，齿孔基本整齐，纸张允许有纸点和折痕等。（邮票允许有发黄，部分胶，贴片，后刷胶或无胶，缺齿，薄片等；连张邮票可以撕开，金粉邮票金粉允许适度氧化。）

中文名称：中品 符号表示：G 品级描述：票品整体感觉一般，没有严重的外伤及缺陷。（邮票在中上品邮票的基础上允许色泽感觉相对陈旧，有缺齿、缺角、撕裂、退色、薄片等，可有一定程度的折痕或细小尺寸规格差异。）

中文名称：差品 符号表示：P 品级描述：票品有伤残或严重缺陷。（邮票存在严重缺齿、缺角、撕裂、退色、薄片、硬折、破损等，或尺寸规格差异明显。）

中文名称：修补品 符号表示：RD 品级描述：经过人为修补的票品。（邮票已经过人为的修补处理，如补色、刮戳、换底、拼补等）

敬告：赵涌在线对拍卖品进行的详细描述及品级说明，仅供用户竞拍时参考。用户一旦竞投，即代表认同该拍品实物，非真伪原因，不得作为退货依据。欢迎您亲临赵涌在线预览拍品。

用户通过竞买、委托、参与活动等方式获得积分，并通过各种方式消耗积分，获得回馈。积分根据产生来源分为竞买积分、委托积分，两项积分单独运算，不可合并使用。

积分以笔为单位。对于竞买积分，每成交一件拍品得到的积分或者每次参与活动获得的积分记为一笔积分；对于委托积分，每次结算得到的积分记为一笔积分。

预存积分：交易成功后竞买方按照积分规则获取的积分，该状态的积分只可查看不可使用。在符合预存积分生效条件后，自动转为竞买可用积分。

可用积分：属于客户能够使用的积分，每笔可用积分在有效期内可以被使用。

过期积分：一笔积分在有效期内如没有使用完，该笔积分的剩余积分在有效期满后将无法使用，成为过期积分。

竞买积分获取 用户在赵涌在线参与竞买并有效成交，即可获取竞买积分(详见下表)。自结标至帐单打印(发货)次日起20天内为预存期(预存积分)。预存积分如没有因其他原因被扣除，在预存期满后生效成为可用积分。

委托积分获取 用户在赵涌在线委托的拍品有效成交，并结算完成后即可获取相应委托积分，次日生效(详见下表)。

活动积分获取 通过参与赵涌在线积分活动获得的积分，计入竞买积分，次日生效(活动积分不产生形象值)。

积分产生标准(暂行)2009-11-01版

注意事项：
1、积分计算仅以结标价为准，不包括成交服务费、包装费、物流费、保管费、制作费、保险费、委托服务费等其他费用。
2、灯塔产品、部分拍品为不可积分产品，具体请查看拍品页面显示。
3、部分拍品将产生固定积分，具体请查看拍品页面显示。
4、当赵涌在线举办积分活动时(包括但不限于专场积分倍送等)，如与积分暂行标准不一致，以活动公告为准。

积分自生效之日起2年内有效。

积分去向有积分使用、积分扣除、积分失效3个途径。

积分使用规则 积分使用遵从时间优先原则：按照积分有效期，越早失效的积分将越早的被使用。 被冻结帐户不可使用积分。 积分使用不影响形象值。

积分扣除规则 成交后竞买方未按时完成支付（超期支付），竞买方该笔预存积分将被扣除。 成交后竞买方不支付，竞买方所有可用积分、预存积分、形象值清零。 拍品产生退货，竞买方和委托方获取的相应积分和形象值将被扣除。 赵涌在线保留扣除积分的其他特殊原因。 拍品支付时限及逾期未支付处理方法

积分失效规则 当可用积分有效期满后，该积分失效，失效的积分将无法使用。 可用积分的失效不影响相应的形象值。

在www.zhaoonline.com注册后就成为赵涌在线会员，同一注册帐号分为竞买会员和委托会员，并根据用户在赵涌在线竞买/委托形象值的不同，进行以下级别划分并享受不同的会员待遇。

竞买会员共计六个等级：

会员级别
	注册会员
	一钻会员
	二钻会员
	三钻会员
	四钻会员
	五钻会员

委托会员共计六个等级：

会员级别
	注册会员
	一星会员
	二星会员
	三星会员
	四星会员
	五星会员

竞买会员级别及待遇

委托会员级别及待遇

一、关于形象值 形象值是竞买/委托会员级别变更的标准，分为竞买形象值、委托形象值。 形象值的产生 竞买形象值：除特殊情况外（另行公布），每生效一笔竞买积分（参与活动获得的积分除外），同步增加当前竞买级别的竞买形象值。 委托形象值：除特殊情况外（另行公布），每生效一笔委托积分，同步增加当前委托会员级别的委托形象值。 形象值的扣除 晋级时，将扣除晋级所需的形象值，剩余形象值将计入新级别的形象值。如剩余形象值仍大于下一等级晋级所需形象值，在符合其他晋级条件的基础上，允许一次晋级到更高等级； 成功保级时，将扣除保级所需的形象值； 降级时，形象值将全部扣除，重新计算； 已生效的积分因故被扣除时，对应形象值也将被扣除，涉及的等级也将被回溯。

二、晋级 在当前有效期内到达晋级标准后将获得晋级资格，在次日晋级并从晋级当日开始计算有效期。获得晋级资格的客户在晋级前只能享受原待遇。

三、保级 有效期内没有满足晋级标准的，如在有效期满时满足一定保级标准，将保级成功，并顺延一个有效期。

四、降级 在有效期满时没有满足保级标准的，级别将下降一级，竞买最多降至一钻，委托会员最多降至一星。 注意：竞买在拍品成交支付期满（超期）第8天及以上支付的，竞买会员级别将下降一级，最多降至一钻；竞买会员在拍品成交后违约不支付的，竞买会员级别降至注册。 拍品支付时限及逾期未支付处理方法 级别变更或进入新的有效期后将重新计算晋级和保级标准。

五、竞买会员晋级与保级标准

  六、委托会员晋级与保级标准

感谢您访问赵涌在线的会员积分计划细则。 本积分计划章程连同相关促销内容的相应条款和条件，构成用户与赵涌在线之间关于制度的完整协议。如果您使用赵涌在线，您就参加了会员积分计划并接受了这些条款、条件、限制和要求。 赵涌在线保留对本积分计划章程中条款解释的权利，并有权根据需要终止、取消、增删或修订本章程(包括但不限于会员级别条件、积分获得规则、有效期等)，并于赵涌在线网站进行公告后生效。 如用户对其会员积分存在疑问，可以通过站内信或电话的方式联系赵涌客服。

竞买会员信息包括会员信息、积分概要信息和积分详细信息。

委托会员信息包括会员信息、积分概要信息和积分详细信息。

积分详细例表视图

积分记录A（如图）：预存积分扣除（支付期内未支付）结标后，竞买方因未在支付期内按时支付，所得的预存积分被扣除。该积分记录有产生日期，无生效日期和过期日期，无剩余积分，状态为无效积分； 积分记录B（如图）：预存积分（申请发货前）结标后，竞买方获得的积分。该积分记录有产生日期，无生效日期和过期日期，无剩余积分，状态为预存积分； 积分记录C（如图）：预存积分（已发货）结标后，竞买方获得的积分。该积分记录有产生日期、生效日期和过期日期，剩余积分等于获得的积分，状态为预存积分； 积分记录D（如图）：扣除积分（退货）因竞买方退货而扣除的积分。该积分记录有产生日期，无生效日期和过期日期，剩余积分小于等于产生的积分，状态为无效积分； 积分记录E（如图）：已使用积分该积分记录有产生日期、生效日期、过期日期，剩余积分等于0，状态为有效积分； 积分记录F、G、H（如图）：可用（剩余）积分该积分记录有产生日期、生效日期、过期日期，剩余积分小于等于产生的积分，当前日期早于过期日期，状态为有效积分； 积分记录I（如图）：过期积分因有效期满但还没使用完的积分将会过期不能使用。该积分记录有产生日期、生效日期、过期日期，剩余积分小于等于产生的积分，当前日期晚于过期日期，状态为过期积分；

Q1：如何获取赵涌在线积分？ A1：您好，积分按照一定的积分产生标准，获取方式主要有3种方式： 竞买产生积分：用户在赵涌在线参与竞买并有效成交，即可获取竞买积分； 委托产生积分：用户在赵涌在线委托的拍品有效成交，并结算完成后即可获取委托积分； 参与活动获得积分。

Q2：获得积分的途径？ A2：您好，获得积分的途径有3种： 竞买产生积分：用户在赵涌在线参与竞买并有效成交，即可获取竞买积分； 委托产生积分：用户在赵涌在线委托的拍品有效成交，并结算完成后即可获取委托积分； 参与活动获得积分。

Q3：积分如何计算？ A3：您好，积分按照一定的规则产生，部分拍品有固定积分或没有积分，详情请见积分产生标准。

Q4：运费，包装费等相关服务费用金额是否也可以享有积分？ A4：您好，积分计算仅以结标价为准，不包括成交服务费、包装费、物流费、保管费、制作费、保险费、委托服务费等其他费用。

Q5：我发生退货的情况，积分将如何结算？ A5：您好，退货后对应的积分将作扣减。

Q6：我在未认证的情况下交易了有积分的拍品，补认证后是否能享受到之前的积分？ A6：您好，您在未认证的情况下，同样可以获得相应的积分，不会影响您的积分获取和使用。

Q7：如何查询我的积分？ A7：您好，请您登录赵涌在线的网站www.zhaoonline.com,进入到您的帐户进行积分查询，点击会员与积分页面，即可查询到您的所有积分状态及明细。也可拨打我们的服务热线021-64279156进行咨询。

Q8：我看到【我的帐户】中有可用积分和预存积分，两个积分有什么区别吗？ A8：您好，可用积分生效前为预存积分，详情请查阅积分定义。

Q9：赵涌在线的积分如何使用，是否可以直接抵扣拍品货款，或者兑换现金？ A9：您好，积分商城即将开通，现阶段积分暂不可使用及兑换。赵涌在线积分不可抵扣拍品货款，及兑换现金。

Q10：我有两个客户号，那我的积分可不可以合并在一起？ A10：您好，赵涌在线的每个帐户都是独立的，所以多个帐户内的积分无法进行合并。

Q11：.我的委托积分和竟买积分可以合并吗？ A11：您好，赵涌在线的委托积分和竞买积分不能合并。

Q12：我的小数点积分如何处理？ A12：您好，我们的积分是按整数来计算的，小数部分不予计算，详细请见积分产生标准。

Q13：我的到期积分如何处理呢？ A13：您好，每笔积分的有效期为两年，若两年内您未使用完，积分将在有效期满后自动过期，过期积分则不再可用。

Q14：只要我成交了就有积分吗？ A14：您好，因为每项拍品的积分获取类型不一样，所以最后所获得的积分不同。详细请见积分产生标准。

Q15：形象值和积分关系是怎样的，何时生效？ A15：您好，当积分生效时，将产生等值的形象值，并计入当前级别的形象值(参与活动获得的积分除外)。
例如： 用户竞买一件拍品后，系统提示获得40竞买积分（预存积分），当这40预存积分生效转为可用积分后，竞买积分增加40分，竞买形象值增加40。

Q16：为什么帐户冻结了，如何解冻？ A16：您好，竞买方在成交后拒不支付，则该帐户冻结，处于封锁状态。客户可以申请解冻，但解冻后帐户全初始化，等同于全新注册帐户。