帮助中心

竞买额度是赵涌在线平台的竞买人获取出价资格的凭证。每次出价需要出价金额等值的竞买额度，在出价领先时此竞买额度被占用，直到竞买用户得标并支付藏品后，竞买额度被释放给用户账户。如果出价过程中被出局，占用的竞买额度自动被释放，此竞买额度可用于继续出价或出价其他藏品。

一、竞买额度的获取

1. 新用户可以通过绑定手机、完善收货地址及身份认证可分别获得1000、500、2000点，共3500点竞买额度；

2. 通过调整账户余额或者充值的方式获取竞买额度。

二、保证金与竞买额度的比例

账户金额与竞买额度的转换比例为1:50，即1元充值或余额资金可转换成50个竞买额度。

三、竞买额度的退回

不使用的竞买额度在平台用户中心先转换为余额后，可用于支付货款或申请提现。

1. 加价幅度：在当前价格区间内每次加价的单位金额，当前价格越高，加价幅度越大

2. 出价：在出价页面，直接点击【出价】后将直接出价；或者您可以点击出价框旁边的+-按钮，来增加或减少出价金额，然后点击【出价】。每次出价前竞买方需自行确认输入的金额，一旦出价即视为本人认可。

3. 设置代理价：当您的出价高于当前价格并超过一个加价幅度时，系统会将您的出价自动设定为代理价。代理价不对外公开。当其他买家出价不高于您的代理价时，则您领先；如出价相同时，将先出价者领先。

4. 调整代理价：您可点击出价框旁边的+-按钮，或者直接在出价框内修改您期望的代理价金额，然后点击【更新代理】以进行调整。

支付时限

竞买方应当在成交后5天内付款(包括成交价款及物流配送等相关费用)。如遇特殊情况可向赵涌在线书面提出汇款延期申请，并需征得赵涌在线的书面(或在线短信)同意。

支付方式

(一) 国内银行汇款

注意事项：

如您是通过银行汇款，请在汇款附言处注明您的姓名及客户号；以便收到后能及时处理您的汇款；为了保证您的资金及时到账，请在汇款或划账后进行汇款告知。

 (二) 海外银行汇款

1. 收款银行

银行名称：台北富邦商业银行敦和分行

银行代码：TPBKTWTP

银行地址：中国台湾台北市敦化南路二段97号

2. 收款人

户名：ZHAOONLINE LIMITED Xu Zhiliang

账号：570180001612

(三) 柜台现付（限上海总部）

1. 现金

2. 刷卡

2016年9月6日起凡持有银联卡（信用卡、借记卡）客户，可在上海总部柜台办理POS机刷卡服务；单笔手续费率为：借记卡0.5%单笔20元封顶，贷记卡0.6%，外卡2%，借记卡由公司承担，贷记卡由客户自行承担。

(四) 网上支付

1. 盛付通（手续费0.3%由我司承担）

2. 微信支付、支付宝支付等第三方支付（超出5000元以上部分客户自行承担0.3%手续费）

竞买服务费

1. 邮票类买家服务费

2. 钱币类买家服务费

3. 磁卡类买家服务费

4. 艺术品类买家服务费

5.  像章类买家服务费

注：仅供参考，具体以详细页标注的服务费为准，最低12元。

一口价买家收费标准

1. 邮票类买家服务费

2. 钱币类买家服务费

3. 磁卡等综合其他

4. 艺术品类买家服务费

注：仅供参考，具体以详细页标注的服务费为准

一.  顺丰特快（到付）

1. 保价费率：0.5%，最低保额1000元，最高保额100万元

2. 到货时间：商品发货后1-2天左右，具体以顺丰实际发货为准

二. 顺丰标快（到付）

1. 保价费率：0.5%，最低保额1000元，最高保额100万元

2. 到货时间：商品发货后1-3天左右，具体以顺丰实际发货为注： 针对收货地址为 上海市、江苏省、浙江省、安徽省的用户，如您选择发货方式为顺丰特快，依据顺丰发货规则，将统一按照顺丰标快发货

三. EMS（中国邮政） 

1. 保价费率：5‰，最低保额200元，最高保额5万

2. 到货时间：商品发货后 1-7 天左右，具体以中国邮政实际发货为准

3. 收费明细：

注意事项：

EMS物流方式收费包含了EMS官方物流费及赵涌在线提供的物流包装等综合服务费

四. 上门自提 

我们鼓励买受人上门自提，尤其是较贵重的藏品。

物流限制

依据中华人民共和国的相关法律，凡在藏品页面中有[此藏品仅限大陆区域发货]标识的藏品只能在大陆境内移交。

凡是在赵涌在线得标的竞买藏品，自藏品结标后，赵涌在线将提供60天的免费恒温恒湿保险库服务，如未取走藏品，自61天起，平台将开始按日收取仓储费，相关收费标准如下：

*本规则适用于上海站和香港站

使用“一键转卖”功能，再次出售藏品时，平台将不收取卖家服务费，直接按照藏品结标价与您结算

以下是“一键转卖”的流程：

第一步：竞买得标的藏品，在用户中心支付确认页面，选择“暂存”；

第二步：在“未发货”选项中，找到您暂存的藏品，选择“一键转卖”；

第三步：提交“一键转卖”后，您可在“我的委托”中查看委托进度，或致电我们客服电话021-23099900查询详细信息。

“一键转卖”未成交的藏品，重新申请委托出售时，将按照常规委托收费标准收取费用

邮品/钱币/文献/当代艺术类收藏品竞买争议处理及退货规则

竞买人或其代理人有责任自行了解有关收藏品的实际状况并对自己竞投某收藏品的行为承担法律责任。赵涌在线郑重建议，竞买人应在交易日前，以鉴定或其他方式亲自审看或委托他人查看拟竞投收藏品之原物，自行判断该收藏品是否符合其描述，而不应依赖赵涌在线收藏品展示以及其他形式的影像制品和宣传品之表述做出决定。同时为确保竞价的严肃性及公平性，维护所有参与竞价的潜在买家的权益，赵涌在线在此特别声明，凡采用竞价方式出售的收藏品，均不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条有关无理由退货之规定。相关收藏品的退货及争议处理事宜应适用下文所列规则。凡在赵涌在线上进行竞买之行为，均视为买家已接受并认可此条款:

1. 收藏品结标后10天内申请发货的, 对于收藏品实物与收藏品名称、描述及图片明显不一致的品相、真伪等问题，买家可在收到后及时联系赵涌在线客服并在三日内退回，经赵涌在线再次鉴定确有品相、真伪等问题的，赵涌在线按竞买时成交价全额退款；

2. 收藏品存在真伪以外的问题（如品相等），但买家在收藏品结标10天内未申请发货或未申请退货的，视为买家放弃退货退款等权利。

3. 收藏品结标10天后申请发货的，赵涌在线只受理因收藏品真伪问题而提出退货申请（须同时提供相关权威专家出具的书面鉴定意见并经公证以证明该收藏品为赝品方为有效申请）。

4. 对于有第三方鉴定评级的收藏品，赵涌在线只受理存有真伪问题的收藏品退货，对于评级原因产生的品相争议，赵涌在线不受理退货，买家需直接与第三方评级公司联系赔付（非真伪原因的第三方鉴定评级的收藏品不适用于第1条）。

5. 以上所有需要退货的收藏品需保持竞买时的原样，否则赵涌在线有权拒绝。

6. 收藏品存在真伪问题，但买家在收藏品结标后二年内，未申请发货或未提出任何异议的，则视为买家自动放弃退货的权利。

7. 以上所有退货事项同时仍应受中国大陆法律有关诉讼时效的限制，买家退货申请虽符合上述规定条件但若已过诉讼时效的，赵涌在线有权拒绝。

书画类收藏品竞买争议处理及退货规则

鉴于目前书画收藏真伪鉴定受技术条件限制并无法形成完全客观、权威且唯一的真伪结论，买家有责任在竞买前，独立或聘请专家对收藏品进行鉴定，否则将承担因此引起的相关责任。同时为确保竞价的严肃性及公平性，维护所有参与竞价的潜在买家的权益，赵涌在线在此特别声明，凡采用竞价方式出售的收藏品，均不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条有关无理由退货之规定。相关收藏品的退货及争议处理事宜应适用下文所列规则。凡在赵涌在线上进行竞买之行为，均视为买家已接受并认可此条款：

1.  收藏品结标后20天内的, 对于收藏品实物与收藏品名称、描述及图片明显不一致的品相、真伪等问题，买家可在收到后及时联系赵涌在线客服并在三日内退回，经赵涌在线再次鉴定确有品相、真伪等问题的，赵涌在线按竞买时成交价全额退款；

2.  收藏品存在真伪、品相等任何问题，但买家在收藏品结标后20天内，未申请发货或未提出任何异议的，则视为买家自动放弃退货的权利。

3.  以上所有需要退货的收藏品需保持竞买时的原样，否则赵涌在线有权拒绝。

一、分类查询

点击首页分类入口，可以通过不同藏品类型来查找藏品。

二、专场日历查询

点击首页专场日历入口，可查询开售、预展及成交的专场列表，选择专场后，可查看该专场中所有藏品及精品藏品。

三、热门专场

点击首页热门专场，直接进入专场藏品列表。

四、搜索

1. 模糊搜索：输入藏品编号前5位或部分名称作为关键字进行搜索；
2. 多关键字搜索：用空格分隔不同关键词，获得满足多关键词的搜索结果；
3. 自动提示常用搜索：输入部分内容后，系统会自动提示常用搜索词，您可以直接点击后进行搜索；
4. 品相搜索：输入品相作为关键字进行搜索；

五、筛选

对于浏览或搜索结果展示的藏品列表，还可以进一步通过筛选来展示您关心的藏品。
1. 类型：竞买 / 一口价；
2. 竞买状态：预展 / 竞买中 / 成交；
3. 分类：勾选分类选择框以缩小范围；
4. 品相：勾选品相选择框以缩小范围；
5. 价格：按价格高低进行排序。

六、关注及提醒

找到目标藏品后，建议在藏品详情页面点击“关注”和“提醒”按钮，以确保您能及时参与竞买。